Não estou conseguindo mover pastas de arquivos no One Drive

Question

Estou no limite da minha cota de armazenamento e, para tentar esvaziar um pouco, estou tentando mover algumas pastas para uma pasta compartilhada com outra conta (que tem espaço suficiente). Após horas de carregamento, surge uma mensagem de erro, sem código, dizendo que apenas que não foi possível mover os arquivos (tente novamente). O que fazer?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Frederico Augusto Noronha de Avelar,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft, é uma honra ajudá-lo.

Entendo que você parece estar recebendo a mensagem de que não pode mover uma pasta no OneDrive para uma pasta compartilhada por outra conta e entende muito bem como você se sente.

Uma vez que a minha língua materna não é a língua do seu país, pode informar-me a qualquer momento se o meu entendimento estiver errado.

Para ajudá-lo melhor, gostaria de saber se sua outra conta é uma conta pessoal? Você pode compartilhar uma captura de tela da mensagem de erro comigo se for conveniente? Gostaria de obter informações mais detalhadas sobre a mensagem de erro para que eu possa identificar melhor o seu problema.

Em primeiro lugar, não é recomendável mover pastas diretamente para uma pasta compartilhada.

1. É recomendável que você use o Assistente de transferência de movimentação para transferir arquivos para outra conta, para obter detalhes você pode consultar este artigo: Alterar a localização da sua pasta do OneDrive - Suporte da Microsoft

2. Se for um problema de permissões, você pode tentar: abra as propriedades da pasta OneDrive, clique em 'Avançado' -> Adicionar -> Selecionar assunto -> clique em Avançado -> Localizar agora -> Todos -> Aplicar permissões a todos os arquivos na pasta e reinicie o OneDrive -> Carregue o arquivo!

3. Problema de caminho do documento: feche a conta do OneDrive, volte a iniciar sessão na conta do OneDrive, altere o caminho da pasta do OneDrive, opte por não sincronizar a pasta do documento.

Por favor, sinta-se livre para me avisar se você tiver mais atualizações, obrigado pelo seu apoio e compreensão.  

Atenciosamente

Isabella-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft