meu one drive sumiu as pastas

Anônima
2024-05-07T12:45:47+00:00

não consigo visualizar minhas pastas que foram enviadas para a nuvem, preciso dos arquivos de volta na maquina de origem para poder trabalhar nestes arquivos

vou desistir desse ondrive muito dificil de operar ele

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para empresas | Windows

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  1. Anônima
    2024-05-07T13:47:22+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Prezada Sybelle Carvalho,

    Lamento saber que você está tendo problemas com o OneDrive.

    Vamos tentar solucionar o problema juntos.

    Primeiro, verifique se você está conectado à conta correta no OneDrive. Você pode fazer isso clicando no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecionando "Exibir online" no menu. Se vir os seus ficheiros online, tem sessão iniciada na conta correta.

    Se você estiver conectado à conta correta e ainda não conseguir ver seus arquivos, tente verificar a lixeira do OneDrive. Às vezes, arquivos e pastas podem ser excluídos acidentalmente e acabar na lixeira.

    Você pode verificar a lixeira do computador e a lixeira do site do OneDrive. Se você encontrar seus arquivos ausentes, poderá restaurá-los para o local original.

    Se você ainda não consegue encontrar seus arquivos, entendo o quão frustrante essa situação pode ser e peço sinceras desculpas pelo inconveniente causado.

    Para investigar melhor esse problema, recomendo que você o relate à equipe delated que tem permissão mais alta para ajudá-lo remotamente e também verifique seu OneDrive de back-end para procurar seus arquivos. Esta seria a maneira mais eficiente de lidar com este caso para você.

    Referência:  Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

    Observação: para criar um tíquete de suporte, você precisa ter privilégios de administrador e, se não for administrador da sua organização do Office 365, entre em contato com o administrador da criação de um novo tíquete. Referência: Como posso encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

    Sua compreensão e paciência são muito apreciadas. Tenha um ótimo dia!

    Sinceramente

    Tina - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

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