Problema no login estudante

Question

Estou tentando realizar login na minha conta de estudante, porém sempre recebo o mesmo erro. Já criei um perfil novo no computador, mas o erro persiste.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Juliana Oliveira**,**

Bom dia! Obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft.

Lamento saber que você está tendo problemas para fazer login. Vamos tentar solucionar o problema juntos. Aqui estão algumas perguntas para ajudar a restringir o problema:

• Qual é a mensagem de erro exata que você está recebendo?
• Em qual plataforma ou sistema você está tentando fazer login (por exemplo, o portal de uma escola específica, um sistema de gerenciamento de aprendizagem como Blackboard, Canvas, etc.)?
• Você já tentou fazer login em um dispositivo ou navegador diferente?
• Outros alunos estão enfrentando o mesmo problema ou ele está isolado em sua conta?
• Você já tentou redefinir sua senha?
• Quando você disse que criou um novo perfil para fazer login, é uma conta pessoal (por exemplo, Hotmail, outlook.com)?

Com essas informações, posso fornecer orientações mais específicas.

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.

Obrigado por escolher a comunidade MS.

Aguardamos sua resposta e tenha um ótimo dia pela frente!!

Sinceramente

SM Nazmun Nur | Moderador da Comunidade Microsoft