Por que houve um downgrade do meu OneDrive de 1TB para o básico sendo que não mudei nada?

Question

Ao refazer o login no app do OneDrive quando na troca de telefone a conta simplesmente passou de um 1TB para o báscio.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Guto Silva2024

Obrigado por usar produtos Microsoft e postar na comunidade.

Em relação ao problema que você está enfrentando com o espaço de armazenamento aparecendo incorretamente depois de entrar no OneDrive em um novo telefone.

Recomendo que inicie sessão no OneDrive no lado Web e verifique aqui se o seu espaço de armazenamento está a aparecer corretamente.

Se o lado da Web ainda estiver mostrando o espaço base, faça logon em sua conta da Microsoft e clique em Assinaturas & Serviços no lado esquerdo para verificar se sua assinatura expirou.

Se tudo estiver bem nesses dois lugares, talvez seja apenas um atraso temporário na sincronização de dados, por favor, seja paciente enquanto isso.

Enquanto isso, espero que você me informe os resultados de sua verificação.

Atenciosamente

Arthur - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft