Licença de Ativação MS Project

Question

Prezados,

Tenho licença individual de uso de Ms Project 2021, recentemente fiz o upgrade de hardware e formatei a máquina, em virtude disso não estou mais conseguindo utilizar a minha licença do software, ela não está atrelada a minha conta de email e indica que já está sendo utilizada.

Como devo proceder?

Answer 1

Assistant reply,

"Welcome, I will attempt to automatically activate your Office product.

Please sign in with the Microsoft account associated with Office. This is the account that appears at the bottom of the Office window in the app you had opened.

Bot disse: 1 anexo.

Checking your Office license. One moment please…

Bot disse: 1 anexo. Um ou mais links na mensagem.

We couldn’t find an Office product associated with the Microsoft account you signed into the virtual assistant with.

Please start over from Office using the account that appears at the bottom.

I don’t understand

Bot disse: 1 anexo.

Thanks for chatting with me. Bye!"

Preciso de ajuda, não me permite mandar mensagens no assistente e a minha licença do project não está atrelada a outros produtos e tão pouco vinculada a minha conta do Office.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Rodrigo,

De acordo com este artigo: Este produto já está instalado em outro dispositivo, sugiro que você entre em contato com nosso suporte para transferir sua licença para este dispositivo.

Sinceramente

George - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Rodrigo,

Obrigado por postar de volta.

Você viu uma mensagem de erro ao tentar resgatar sua chave do produto? Em caso afirmativo, forneça uma captura de tela completa. Você pode tirar uma captura de tela completa e enviá-la através do botão "Inserir imagem". Além disso, gostaria de saber como você instalou e ativou o Projeto antes. Você usou a ODT para instalar e ativar uma versão licenciada por volume do aplicativo Project?

Estamos ansiosos para ouvir de você. Obrigado pela sua colaboração.

Sinceramente

George - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 4

Minha chave não está anexada a minha conta do office, não consigo realizar essas etapas.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Rodrigo,

Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, gostaria de saber se você ainda tem a chave do produto para o seu produto do Project.

• Se não, gostaria de saber se você ainda tem um comprovante de compra válido. Nesse caso, o suporte da Microsoft pode substituir sua chave do produto (Product Key) ou fornecer outras opções. Entre em contato com outro canal de suporte - Suporte da Microsoft Entre em contato conosco para obter assistência.
• Se sim, em primeiro lugar, sugiro que você resgate a chave do produto com sua conta. Você pode acessar www.office.com/setup ou Microsoft365.com/setup para resgatar a chave do produto. Depois disso, tente as etapas neste artigo para desabilitar o aplicativo Project. Clique em Exibir aplicativos e dispositivos, expanda DISPOSITIVOS, escolha um dispositivo e clique em Sair para desativar o Project. Observe que pode levar até 72 horas para que o Office detecte que você saiu remotamente. Depois disso, você pode ir para www.office.com e instalar e ativar o Project novamente.

Estamos ansiosos para ouvir de você. Obrigado pela sua colaboração.

Sinceramente

George - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft