Restaurar arquivos do onedrive

Question

Meu computador foi infectado por um virus e agora meus arquivos do one drive estao criptografados, teria como recupera-los de alguma forma ?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi, Gabriela Almeida4

Obrigado por usar produtos da Microsoft e postar na comunidade. Eu realmente entendo o que você está sentindo nesta questão.

Se os seus ficheiros do OneDrive tiverem sido atacados por ransomware, certifique-se de que o seu computador local não está ligado a nenhuma LAN para impedir que os vírus sejam atualizados online. Em seguida, talvez seja necessário executar etapas adicionais para garantir a segurança de seus dados. Como o suporte da comunidade só pode fornecer assistência técnica com o software, os dados do usuário na nuvem são altamente armazenados no data center (e não podem ser facilmente alterados por ninguém na comunidade). ou acessá-lo), vou tentar o meu melhor para ajudá-lo, primeiro vou sugerir que você faça login no OneDrive para web para verificar se os arquivos na nuvem estão infectados, por favor, tente:

• Aceda ao Web site do OneDrive -> onedrive.live.com (certifique-se de que iniciou sessão com a conta correta).
• Você verá uma tela "Sinais de ransomware detectados". Selecione o botão "Começar".
• Revise os arquivos suspeitos. Se eles parecerem comprometidos (nomes errados, sufixos incomuns), provavelmente serão afetados por ransomware. Abra um arquivo no visualizador online para verificar.
• Se seus arquivos estiverem infectados, vá para a próxima etapa.

Para obter etapas adicionais, consulte este artigo de suporte para obter as etapas para resgatar seus dados na nuvem do OneDrive <Detecção de ransomware e recuperação de arquivos - Suporte da Microsoft>

Como último recurso, se as notificações de detecção de Ransomware mencionadas no seguinte artigo de suporte não aparecerem, você pode baixar os dados sem preocupações, mas você precisa garantir que o Windows limpe localmente esses vírus antes de fazer o download. Talvez você queira considerar a execução de uma nova instalação do Windows. Se for conveniente, você também pode baixar seus arquivos de dados do OneDrive para outro dispositivo para garantir a integridade de seus dados na nuvem.

Para instalar o Windows de forma limpa, consulte

1. Como limpar a instalação do Windows 10 - Microsoft Community
2. Instalação limpa do Windows 11 (microsoft.com)

Nota: Por favor, não faça backup de nenhum dado, pois o vírus ransomware pode se replicar e você precisará formatar completamente seu PC. Só assim o vírus pode ser completamente isolado.

Sinta-se livre para postar de volta se você precisar de mais assistência.

Atenciosamente

Maxine - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft