Erro Contínuo na Sincronização do One Drive

Question

Bom dia!

Estou há alguns meses tentando sincronizar novamente meu computador à minha conta do One Drive para voltar a fazer backup normalmente, mas nunca consegui pois aparece sempre o mesmo erro:

Erro Ocorreu um erro. [1001]

Correlation Id: b59e67ae-bfa9-41b6-809c-aae989d36cdf

Timestamp: 2024-06-25T15:44:56.000Z

DPTI: 5fe3452c0cd5e1bfdf6af3deb6dee1385d02863e6534e903d5991b9ff642a853

Error Tag: 7q6ca

Error Code: 2147483661

Espero que vocês possam me ajudar

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá,Gustavo Girardi Obrigado por usar produtos Microsoft e postar na comunidade. Olá, eu revisei cuidadosamente sua descrição e mensagem de erro, e a fim de fornecer-lhe um suporte mais preciso, espero que você possa fornecer as seguintes informações:

• Posso perguntar a que passo exato você está se referindo quando relata um erro ao sincronizar seu computador com o OneDrive. É ao iniciar sessão no OneDrive ou quando clica manualmente em Sincronizar? Ficaria grato se pudesse descrever em geral o cenário em que está a viver o problema;

Enquanto isso, com base no código de relatório de erros, sugere-se que você possa fazer a seguinte solução de problemas:

1. Mude a rede do seu dispositivo, como conectar-se a um hotspot de telefone celular;
2. Siga as etapas neste artigo oficial para criar uma conta de Administrador Local do Windows e verifique essa nova conta para ver se esse erro é relatado ao sincronizar usando o OneDrive;

Aguardando com expectativa a sua resposta, dar-lhe-ei mais apoio o mais rapidamente possível, com base na sua resposta.

AtenciosamenteArthur - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft