não consigo acessar one drive no computador

Question

Correlation Id: 0a2c27e1-2a20-4a82-beb4-b397945b7f81Timestamp: 2024-05-15T14:31:39.000ZDPTI: 062065358a30e6d51d66a4f424ab9f7b6d864fbf0a559d5888201f5d323ecbe6Error Tag: 7q6caError Code: 2147483661

Answer 1

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Oi! Mídia Social RBZ,  

Bem-vindo à Comunidade Microsoft! Percebo  que você encontrou um problema com can não acessar o OneDrive corretamente em seu computador e eu entendo como você se sente. A fim de evitar mal-entendidos e prestar-lhe uma assistência mais adequada, convido-o sinceramente a confirmar comigo as seguintes informações:

1. Por favor, forneça-me uma captura de tela completa da mensagem de erro para que eu possa determinar com mais precisão o problema.
2. Clique no link: OneDrive (live.com) , entre em sua conta do OneDrive e veja se você pode acessar seus arquivos corretamente no lado da Web.

Por enquanto sugiro que você tente os seguintes passos primeiro e veja se eles funcionam:

1. Por favor, tente redefinir o OneDrive em seu dispositivo (antes de executar a etapa de redefinição, faça um backup de seus arquivos para evitar a perda de arquivos):

Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar, digite wsreset.exe e selecione OK.

Uma janela de prompt de comando em branco será aberta e fechada após cerca de dez segundos. A janela da Microsoft Store pode ser fechada.

Se o OneDrive ainda não estiver sincronizado, pressione a tecla Windows + R novamente.

Copie e cole esse conteúdo na janela de diálogo e pressione OK.

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Se você vir o "Windows não pôde encontrar..." , copie e cole o seguinte comando e pressione OK.

C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

Se você vir o "Windows não pôde encontrar..." , copie e cole o seguinte comando e pressione OK.

C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

Aceda a Iniciar, escreva OneDrive na caixa de pesquisa e, em seguida, clique na aplicação de ambiente de trabalho OneDrive para reiniciar manualmente o OneDrive.

Para obter instruções oficiais detalhadas sobre como redefinir o OneDrive, consulte o link: Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

2. Tente criar uma nova conta de administrador local e veja se consegue aceder ao OneDrive normalmente na nova conta:

• Criar uma conta de usuário local

Selecione Iniciar > Configurações > Contas > Família e outros usuários. (Em algumas versões do Windows, você verá Outros usuários.)Selecione Adicionar outra pessoa a este PC > não tiver as informações de início de sessão desta pessoa e, na página seguinte, selecione Adicionar um utilizador sem uma conta Microsoft. Insira um nome de usuário, senha ou dica de senha — ou escolha perguntas de segurança — e selecione Avançar.

• Alterar uma conta de usuário local para uma conta de administrador

Selecione Iniciar > Configurações > Contas .Em Família & outros usuários, selecione o nome do proprietário da conta (você deve ver "Conta local" abaixo do nome) e selecione Alterar tipo de conta.Em Tipo de conta, selecione Administrador e, em seguida, selecione OK.Entre com a nova conta de administrador. Visite Criar um usuário local ou conta de administrador no Windows - Suporte da Microsoft para obter mais detalhes. Nota: Se a nova conta for normal, não exclua a conta antiga antes de fazer backup dos dados da conta antiga para evitar qualquer perda de dados.Por favor, entenda que pode haver erros estranhos no processo de tradução, pois minha língua nativa não é a língua que você fala. Se não descrevi algo de forma suficientemente clara, por favor, aponte-o.Sinta-se livre para postar de volta se você precisar de mais assistência.Obrigado pela sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você. Atenciosamente Redemoinho | Especialista em Suporte da   Comunidade Microsoft