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OneDrive fica aparecendo mensagem no ícone inferior: Carregando 0,0KB de 0,0KB/s, 2 arquivos restantes. O que fazer?

Anônima
2024-04-16T15:07:34+00:00

Olá, o OneDrive estava sincronizando normal até recentemente ele ficar "preso" na mensagem Carregando 0,0KB de 0,0KB/s, 2 arquivos restantes. Os arquivos de backup é um volume de 260gb e o valor total para armazenamento da conta é 1TB. Sendo assim, não é falta de espaço. Já foi feita a tentativa de reiniciar a sincronização, limitar taxa de carregamento mas nada funcionou.

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para empresas | Windows

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Anônima
2024-04-16T20:48:34+00:00

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Sávio Munhoz,

Obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft. Temos o prazer de oferecer nossa assistência.

Tememos que, para resolver essa questão, possa ser necessário investigar o ambiente do seu lado. Como suporte do fórum, não temos permissões e recursos suficientes para realizar uma investigação diretamente.

Observamos que você postou essa pergunta na categoria Para Empresas e presumimos que você tenha uma assinatura do Microsoft 365 for Business. Portanto, recomendamos sinceramente que você entre em contato com o administrador do Microsoft 365 e siga as etapas descritas neste artigo para criar um tíquete de suporte e entrar em contato com o suporte online.

A equipe de suporte do Suporte Online tem permissões mais altas do que nós e pode examinar remotamente a situação em sua extremidade, reunir mais recursos e ajudá-lo na solução de problemas. Esta será uma maneira mais eficiente de abordar suas preocupações.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação! Tenha um ótimo dia.

Sinceramente

Sean - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

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