Recebi Convite não Consegui Acessar

Question

Olá tudo bem? Recebi convite Pacote Office Family Com One Drive, mas, devido à estar com email e onedrive saturado, o email do convite não chega, por gentileza como proceder?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Davi Honorato,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendemos que você recebeu o convite, mas não pôde receber o e-mail devido à sua própria saturação de e-mail.

Em primeiro lugar, em relação à sua caixa de correio e à saturação do OneDrive, não ser capaz de receber e-mails precisa ser explicado a você:

A saturação da caixa de correio ou do OneDrive fará com que você não consiga receber emails e armazenar arquivos no OneDrive, você precisa expandir suas informações de espaço do OneDrive o mais rápido possível ou assinar novamente os produtos do Office para garantir que o OneDrive funcione corretamente.

Se você não fizer isso por muito tempo, sua conta do OneDrive também pode estar em um estado congelado e você não pode fazê-lo.

Para receber e-mails enviados por outras pessoas, você pode tentar liberar um pouco de espaço no OneDrive e na caixa de correio primeiro:

Pode iniciar sessão na página Web do OneDrive: https://onedrive.live.com/ e, em seguida, eliminar os ficheiros de que não necessita ou os ficheiros no Lixo para libertar as informações de espaço adequadas.

Você pode tentar fazer logon no site do Outlook: https://outlook.live.com Em seguida, tente fazer login em sua conta da Microsoft, clicando em "Configurações" - Geral - Armazenamento, para verificar as informações de espaço ocupado pelo Outlook, você pode clicar no seguinte Você pode clicar em "Liberar anexos do Outlook" abaixo para liberar o espaço.

Ao mesmo tempo, você também pode tentar excluir outros e-mails indesejados em sua caixa de correio para liberar espaço para informações, como seus e-mails de spam ou anúncios.

Depois de limpá-lo, receba novamente o e-mail de convite para compartilhar seu pacote de escritório e veja se você pode recebê-lo.

Entretanto, se não pretender eliminar as informações, tem de se certificar de que não está em nenhum grupo familiar e, em seguida, precisa que a pessoa com quem partilha o ficheiro opere diretamente para o adicionar ao grupo familiar, necessita que o participante inicie sessão na conta Microsoft e, em seguida, adicione as informações da sua conta Microsoft no grupo familiar e verifique se pode adicionar com êxito.

Se você ainda não conseguiu participar, o fórum da comunidade é principalmente para famílias e indivíduos para o suporte técnico básico do sistema ou software, sua pergunta envolve contas e outras informações privadas, a fim de evitar a divulgação de tais informações em fóruns públicos, não posso dizer que você investiga esta situação, mas vou orientá-lo para o local apropriado.

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Por favor, note que o suporte por chat tem horário de trabalho fixo, se o último prompt de janela não estiver disponível, tente abri-lo novamente amanhã

Espero ter ajudado! Se alguma atualização, bem-vindo para compartilhar conosco.

Obrigado por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente

Zenóbia-MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft