o meu onedrive este sempre na tela de carregar

Question

Estou a tentar ligar a one drive e quando coloco a minha foto fica numa tela a carregar e não sai podem ajudar.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi rafael bento1,

Obrigado por seu post na Comunidade Microsoft.

Com base na sua descrição, parece que você está enfrentando um problema em que o OneDrive está preso na tela de carregamento e não consegue concluir o processo de carregamento. Podemos entender totalmente sua angústia e faremos tudo o que pudermos para ajudá-lo. No entanto, precisamos de alguns detalhes para melhor analisar e resolver o problema. Se for conveniente para você, compartilhe as seguintes informações conosco:

1. Seu espaço de armazenamento do OneDrive está cheio?
2. Já tentou carregar os seus ficheiros através da Web do OneDrive para ver se ocorre o mesmo problema? Isso pode ajudar a determinar se o problema é exclusivo do aplicativo OneDrive.

Além disso, esse problema pode estar relacionado às configurações de rede. Você pode solucionar problemas com as seguintes etapas básicas para ver se elas resolvem o problema:

1. Navegue até Painel de Controle > Central de Rede e Internet > Rede e Compartilhamento > Alterar configurações do adaptador. Clique com o botão direito do mouse na conexão de rede atual, selecione Propriedades, clique em "Protocolo Internet Versão 4 (TCP/IPv4)" e clique em Propriedades. Na janela pop-up, selecione "Usar os seguintes endereços de servidor DNS" e digite "4.2.2.1" e "4.2.2.2", em seguida, clique em OK.
2. Vá para Painel de Controle > Opções de Rede e Internet > Internet. Na guia Conexões, clique em Configurações da LAN. Certifique-se de que a opção "Detectar configurações automaticamente" esteja marcada. Se houver alguma configuração do servidor proxy marcada, desmarque-as e clique em OK. Em seguida, vá para a guia Avançado, clique em Restaurar configurações avançadas, Aplicar e OK.
3. Localize o arquivo hosts em C:\WINDOWS\system32\drivers\etc, corte-o e cole-o em sua área de trabalho (isso remove temporariamente o arquivo hosts). Observe se isso melhora a situação.
4. Digite "cmd" na barra de pesquisa na barra de tarefas, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e selecione Executar como administrador. Na janela Administrador: Prompt de Comando, execute o comando netsh winsock reset, pressione Enter e reinicie o computador.

Por favor, compartilhe as informações e o resultado das etapas de solução de problemas acima conosco, pois isso determinará nossos próximos passos. Estamos ansiosos para ouvir de você. Se você tiver mais perguntas, não hesite em contactar-nos!

Obrigado pela sua cooperação e compreensão. Espero que você esteja se mantendo seguro e bem!