Problemas no office 365

Question

Toda vez que entro em qualquer aplicativo do office 365, ele me notifica que os recursos serão desativados, logo pensei que houvesse algum problema com minha assinatura e entre na minha conta para olhar, e não percebi nenhuma erro com a assinatura. A cada vez que entro por exemplo no powerpoint, a minha conta está logada porém aparece o símbolo triangular amarelo e a mensagem de que não conseguiu acessar minha conta e que seria necessário fazer logon novamente, e quando faço logon tudo volta ao normal, porém é incômodo ter que fazer logon toda vez que entro em um aplicativo do office 365. Gostaria de saber qual o problema para que eu possa resolver o mais rápido possível, pois trabalho com o office todos os dias.

Answer 1

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Caro Rafael,

Bem-vindo ao fórum.

Estamos felizes em ajudá-lo e podemos precisar de mais informações para solução de problemas.

Com base nas informações fornecidas " Toda vez que faço login, por exemplo, no powerpoint, minha conta está logada, mas aparece o símbolo triangular amarelo e a mensagem de que não consegui acessar minha conta e que seria necessário fazer login novamente, e quando eu faço login tudo volta ao normal, mas é chato ter que fazer logon toda vez que faço login em um aplicativo do Office 365", Parece um problema de credencial.

Posso saber se o problema ocorre repentinamente? Se sim, o que você fez antes do problema acontecer? O problema ocorre em todos os aplicativos do Office em seu ambiente?

Enquanto isso, carregue uma captura de tela completa da página Conta em um aplicativo do Office, como o Word, para nossa referência. Você pode acessar a página clicando em Arquivo>Conta.

Observação: remova todas as informações privadas antes de enviar as capturas de tela.

Se for conveniente, sugiro que você primeiro saia de todas as contas dos aplicativos do Office > siga as etapas do artigo a seguir para limpar as informações de ativação anterior manualmente>reinicie o computador e faça login nos aplicativos do Office com sua conta para ver se o problema persiste.

Redefinir o estado de ativação do Microsoft 365 Apps para grandes empresas - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

Você pode entrar em contato com o administrador da sua empresa para fazer isso se algumas etapas precisarem ser concluídas por ele em seu ambiente.

Se o problema persistir depois de tentar as etapas de sua parte, sugiro que você entre em contato com o administrador da empresa e deixe-o executar Revoke-SPOUserSession no Shell de Gerenciamento do SharePoint Online para forçá-lo a sair de sua conta de todos os dispositivos primeiro. Em seguida, sugiro que você faça login nos aplicativos do Office com sua conta depois de algum tempo para ver se há alguma melhoria no problema.

Revoke-SPOUserSession (Microsoft.Online.SharePoint.PowerShell) | Microsoft Learn

Bem-vindo a compartilhar quaisquer atualizações quando tiver tempo, se precisar de mais ajuda sobre esse problema.

Seu esforço e tempo são muito apreciados!

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft