Não recebo mais emails de alguns órgãos públicos após a migração para o office 365.

Question

Pessoal.

Ao migrar meu email do outlook para o office 365 não estou recebendo mais emails de sites de órgãos públicos.

Meu email está cadastrado nesses órgãos mas ao requerer novas senhas de acesso as mesmas não chegam. Antes da migração, recebia normalmente.

Alguém consegue me ajudar?

Answer 1

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Prezado Victor Santos - Gescon Bom dia!Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudar! Com base em sua descrição, entendo sua preocupação com a incapacidade de receber e-mails de algumas agências governamentais.

• Posso saber se você tem o mesmo problema no Outlook na Web?
• Posso saber se você verificou sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Você pode tentar adicionar o endereço de e-mail da agência governamental à sua lista de remetentes confiáveis para garantir que seus e-mails não sejam bloqueados pelo filtro de spam.
• Posso confirmar que você não definiu nenhuma regra para mover e-mails para outra pasta? abra https://outlook.office.com--> Configurações ou ícone de engrenagem -->Exibir todas as configurações do Outlook-->Mail--> Regras-->Verifique se há alguma regra para mover e-mails recebidos para outra pasta. Em caso afirmativo, pressione o ícone de exclusão para remover a regra.
• Posso confirmar que você tem armazenamento suficiente? Observe que, se o armazenamento em nuvem da Microsoft estiver cheio, você não poderá enviar ou receber emails. Para verificar o armazenamento da Caixa de Correio, abrahttps://outlook.office.com--> Configurações ou ícone de engrenagem -->Geral-->Armazenamento.
• Como usuário final, você pode pedir ao administrador de TI da sua organização/escola para executar o rastreamento de mensagens para verificar o status no Centro de administração do Exchange. Rastreamento de mensagens no novo EAC no Exchange Online | Aprenda com a Microsoft Nota: Você se importaria de fornecer a captura de tela completa do status que você recebe do rastreamento de mensagens via mensagem privada para a privacidade de seus dados?Por razões de segurança de dados, forneça algumas das informações solicitadas acima em uma mensagem privada.Aqui estão as etapas para a mensagem privada: Clique em Gerente de Conta ou seu perfil-->meu perfil-->Exibir mensagem privada. (Veja a captura de tela abaixo)

Obrigado por seu precioso tempo e sua compreensão seria muito apreciada. Tenha um bom dia! AtenciosamenteAllen - Brasil | Moderador da Comunidade