Onenote não funciona no tablet

Anônima
2024-06-25T14:38:51+00:00

O app do onenote não funciona corretamente no meu tablet Fe, toda vez que eu abro uma nova pagina as funções: inicio, inserir e exibir ficam inativas. Somente consigo usar a opção desenhar. Ja removi conta, desinstalei e instalei novamente, mão não resolveu.

Microsoft 365 e Office | OneNote | Para uso doméstico | Android

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1 resposta

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  1. Anônima
    2024-06-25T19:40:21+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Prezada Fernanda cabral1

    Bem-vindo à Comunidade Microsoft, teremos prazer em ajudá-lo.

    Entendemos que você está enfrentando um problema com o OneNote não funcionando corretamente e, para melhor ajudá-lo, precisamos confirmar algumas informações com você.

    Através de que canal transferiu o OneNote a partir do seu tablet?

    A versão do sistema do tablet é a versão mais recente?

    Podemos primeiro tentar limpar o cache do OneNote para ver se ele pode voltar ao normal.

    1. Primeiro, feche o OneNote completamente, você precisa fechar os programas em segundo plano também.
    2. Abra as "Configurações" do seu dispositivo.
    3. Encontre a lista de aplicativos ou a lista de configurações de aplicativos, que varia de marca para marca.
    4. Na lista, localize e toque rapidamente em OneNote.
    5. Na tela de informações do app, verifique se você tem a opção de "Gerenciar" ou "Armazenar".
    6. Nas opções, verifique se há botões para "Limpar Cache" e "Limpar Dados". Clique em "Limpar Cache" e depois em "Limpar Dados";
    7. Quando terminar, saia de Definições e reinicie o OneNote para ver se consegue iniciar sessão novamente.

    Limpar dados" em dispositivos Android geralmente se refere a todos os arquivos e configurações temporários, incluindo credenciais de login e histórico de bate-papo.

    Se não funcionar, podemos desinstalá-lo e reinstalar o OneNote na Google Play Store, se funcionar, faça uma captura de tela da interface do OneNote e compartilhe-o conosco.

    Você pode tentar os passos acima primeiro, espero que ele irá ajudá-lo. Se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para responder.

    Atenciosamente

    Tracy - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

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