não consigo excluir um arquivo. É informado o provedor do arquivo de nuvem não está em execução

Question

Não consigo excluir um arquivo de Word. É informado que" o provedor do arquivo de nuvem não está em execução". Como resolver?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá elson lyra correa da silva

Bem-vindo à comunidade Microsoft.

Gostaria de perguntar se o arquivo do Word que está dando o erro está sincronizado com o OneDrive, pois o erro geralmente está relacionado ao OneDrive. Se assim for, você pode fazer o que eu fiz no link que forneci, em seguida, ver se ele pode ser excluído corretamente.

Erro 0x8007016a ao copiar arquivos no OneDrive - SharePoint | Aprenda com a Microsoft

Se o erro ainda ocorrer, o problema está ocorrendo com um arquivo específico do Word ou todos os arquivos não estão sendo excluídos? Se for um arquivo específico, por favor, me forneça o arquivo onde o problema ocorre via mensagem privada. Você pode fazer isso clicando no avatar da sua conta no canto superior direito deste fórum da comunidade e, em seguida, clicando em "..." e, em seguida, selecione "Exibir mensagem privada.

Além disso, forneça-me uma captura de tela da sua versão do Word: clique em Arquivo > Conta e envie-me uma captura de tela da mensagem.

Ansioso para resolver o seu problema.

Felicidades

Angie - MSFT |Especialista de Suporte do Fórum Microsoft