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conta one drive congelada

Anônima
2024-05-13T17:46:12+00:00

oi

Minha conta one drive esta congelada , comprei mais espaço e mesmo assim não consigo liberar

Inclusive as msg salvar de wjatsapp zipadas não abrem mais

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Android

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  1. Anônima
    2024-05-14T05:31:12+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Prezada Ana Ishicava.

    Obrigado por usar produtos da Microsoft e postar na comunidade.

    Muito obrigado por entrar em contato conosco sobre seu problema. Para melhor ajudá-lo a resolver o problema que está enfrentando, precisamos saber mais algumas coisas:

    1. A conta do OneDrive que você mencionou é sua conta pessoal, comercial ou de estudante?
    2. Para um OneDrive congelado, você pode acessar a conta da Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft para ver se todas as contas da Microsoft estão bloqueadas ou se apenas o OneDrive está congelado.
    3. Para perguntas sobre o espaço de armazenamento do OneDrive, você também pode verificar o site: Armazenamento em nuvem pessoal – Microsoft OneDrive para ver se alguma informação específica sobre o OneDrive está sendo congelada. Siga as instruções para descongelar o OneDrive Se não conseguir encontrar as informações nesse site, também pode verificar o armazenamento no canto inferior esquerdo do OneDrive.

    Eu observei que a seção que você escolheu é Android, se o seu sistema de computador é Windows, você pode ir para a versão web ou o cliente para verificar se a situação da sua conta do OneDrive é normal.

    Há informações adicionais que precisamos saber para ajudá-lo a resolver melhor seu problema:

    • Você fez alguma alteração recente em sua conta ou configurações do sistema?
    • Você compartilhou seus arquivos do OneDrive ou conta do OneDrive com outra pessoa?
    • Você teve problemas recentemente com sua conexão de rede ou atualizações de software?

    Como eu não sei sua situação específica neste momento, por favor, compartilhe as informações acima comigo e estamos ansiosos para ouvir de você!

    Se você tiver quaisquer outras perguntas ou precisar de mais assistência, não hesite em contactar-nos.

    Atenciosamente

    Maxine - Brasil |Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

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