OneDrive apagou TODOS os meus documentos.

Question

Ontem me deparei com um problema angustiante envolvendo a perda da minha pasta "Documentos" no OneDrive, que continha todos os meus arquivos do Office, incluindo documentos do Word, planilhas do Excel e apresentações do PowerPoint. Ao acessar minha conta, fui surpreendido ao descobrir que a pasta havia desaparecido, deixando-me muito preocupado com a possível perda irreparável de dados cruciais.

A pasta "Documentos" no OneDrive, contendo meus arquivos essenciais do Office, desapareceu inexplicavelmente da minha conta. Esta pasta representava uma parte significativa do meu trabalho e da minha vida digital, abrigando uma variedade de documentos importantes e projetos em andamento da minha faculdade de Medicina e vida pessoal

Mensagem de Erro:

{"code":"-2130575322, Microsoft.SharePoint.SPException","message":{"lang":"pt-BR","value":"Lista inexistente.\n\nA página selecionada contém uma lista inexistente. Ela pode ter sido excluída por outro usuário."},"codes":{"order":["SPServiceResponse"],"map":{"SPServiceResponse":{"source":"SPServiceResponse","code":"-2130575322, Microsoft.SharePoint.SPException","message":"Lista inexistente.\n\nA página selecionada contém uma lista inexistente. Ela pode ter sido excluída por outro usuário.","isDisplayable":true}}},"status":404,"retryAfter":0,"authenticate":null,"correlationId":"ecae1ca1-702f-5000-3655-6a2fc9bbc54a"}

Informações do Sistema:

"Can't open folder on server"

O que já foi tentado:

Verificação do histórico de login: Confirmei que não houve acessos não autorizados à minha conta, pois o login em Virginia, nos Estados Unidos, não corresponde à minha localização física em São Paulo, Brasil.

Busca na lixeira e em pastas ocultas: Revisei a lixeira do OneDrive e verifiquei se a pasta "Documentos" estava oculta, mas não consegui encontrar nenhum vestígio dela, nem mesmo na segunda lixeira.

Restauração do OneDrive: É como se a pasta nem existisse, então não tem nem o que ser restaurado, mas eu tenho provas que sim e estou anexando. Simplesmente todos os meus documentos desapareceram.

Apesar dos meus esforços, continuo sem minha pasta "Documentos" no OneDrive e estou desesperado por uma solução que possa recuperar meus arquivos do Office.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi José Vicente dos Santos Neto - 822165495,

Parece que sua conta foi hackeada. Como isso acabou de acontecer, você pode primeiro tentar restaurar seu OneDrive - Suporte da Microsoft para ver se você restaurar todo o seu OneDrive dentro de 30 dias.

Se esta etapa falhar, não hesite em entrar em contato com o administrador global da sua instituição para enviar uma solicitação de serviço ao Suporte da Microsoft. Devem ajudar a verificar se pode ser aplicada uma solução adicional de restauro de dados.

Relação

Ryan - Brasil | Moderador da Comunidade