Meu Microsoft 365 parou de reconhecer a assinatura

Question

Meu Microsoft 365 parou de reconhecer a assinatura

Anônima

Tenho o plano familia do office 365 há cerca de duas semanas, plano anual, tudo funcionando perfeitamente até hoje. Na hora de abrir os programas (word, excel...) aparece a mensagem pra entrar com uma conta da microsoft (Entrar para configurar o Office). Quando faço o login usando o email que está cadastrado no plano familia me aparece o erro:

Problema de Conta

Os produtos que encontramos na sua conta não podem ser usados para ativar o Office em cenários de computadores compartilhados .

Código de Erro: 0x80004005

ID de correlação: {E4760974-F2DE-47E9-861C-D0242A69AF4F}

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2 respostas

Answer 1

Excluído

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Answer 2

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Prezado Senhor Alves_449,

Obrigado por usar produtos da Microsoft e postar na comunidade.

Para o problema que você descreveu: "Os produtos que encontramos em sua conta não podem ser usados para ativar o Office em cenários de computador compartilhado."

Essa mensagem aparece quando um aplicativo para Microsoft 365 é pré-instalado em seu novo dispositivo, mas você tem um produto do Office que não contém o mesmo aplicativo. Exemplo:

O Outlook não vem com o Office Home and Student Edition
O Publisher não está incluído no Office Home & Business
O Access não vem com o Office Home & Student ou o Office Home & Business

A mensagem de erro aparece porque a Microsoft lançou uma atualização de segurança para resolver uma vulnerabilidade no Adobe Player, Internet Explorer e Microsoft Edge.

Recomendamos que você vá para Atualizar & Segurança no seu computador e instale a atualização agora. Selecione o botão Iniciar e, em seguida, Configurações > Atualizar & Segurança> Verificar se há atualizações.

Você pode tentar compartilhar a ativação do computador isso pode ser um pouco complicado, você pode consultar este link:Problemas com a ativação do computador compartilhado para Microsoft 365 Apps - Microsoft 365 Apps | Aprenda com a Microsoft

Sinta-se livre para postar de volta se você precisar de mais assistência.

Atenciosamente

Maxine - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft