Não Aparece Adicionar atalho aos Meus Arquivos (OneDrive)

Question

Eu estou tentando compartilhar uma pasta meu e-mail cadastrado no one drive (@hotmail.com) com uma outra pessoa (@dominioempresa.com) essa pessoa ela consegue acessar a pasta apenas no navegador do OneDrive e quando ela vai em compartilhado>e seleciona a pasta compartilhada, não aparece a opção de Adicionar Atalho aos Meus Arquivos para ela, eu não sei o que pode ser pq eu habilite a função que ela pode editar a pasta compartilhada. Outra coisa que percebemos é que quando ela vai em Configurações>Opções>Cofre Pessoal ela também não consegue "Desabilitar". Aguardo para resolver o problema.

Answer 1

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Prezado Fernando Reus Mosena

Bem-vindo à Comunidade Microsoft! Estamos felizes em ajudá-lo.

Eu entendo que você está enfrentando problemas com o compartilhamento de arquivos e não é possível "Adicionar um atalho ao meu arquivo".

A pessoa cuja pasta está sendo compartilhada está conectada a uma conta da Microsoft? Caso contrário, tente mudar sua conta da Microsoft ou alterá-la antes de compartilhar novamente.

Há algum tempo, temos recebido comentários de usuários em várias comunidades de idiomas sobre o mesmo problema, em que a funcionalidade do OneDrive foi interrompida para alguns usuários devido à recente atualização da interface do usuário do Outlook Web.

Como alternativa, você pode tentar entrar no OneDrive Mobile. depois de entrar com êxito no OneDrive, localize esse arquivo no diretório compartilhado e tente compartilhá-lo novamente.

Se a opção "Adicionar atalho aos meus arquivos" não aparecer para a pessoa com quem você está compartilhando no celular, sugerimos que você aguarde um pouco mais e trouxemos esse problema à nossa atenção.

Enquanto isso, por favor, deixe-nos saber se você encontrar qualquer outra informação ou fenômeno quando você usá-lo no futuro, para que possamos diagnosticar o problema com mais precisão. Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar continuamente nossos produtos e serviços.

Obrigado pela compreensão e paciência. Se você tiver quaisquer outras atualizações, por favor, sinta-se livre para me avisar, obrigado.

Jennie - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft