Microsoft 365 não reconhece minha assinatura Personal

Question

Olá, tudo bem?

Estou com um problema em minha assinatura do Microsoft 365. Mesmo com ela ativada e sendo debitada do meu método de pagamento, ainda assim não consigo utilizar todos os recursos dela no desktop e no navegador, pois a sinalização é de que não estou inscrito em nenhum plano.

Apesar disso, tenho acesso ao armazenamento do plano contratado.

Alguém poderia me ajudar com isso?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Obrigado pela sua resposta.

Sinto-me muito honrado em poder ajudá-lo a resolver seus problemas. Para ajudar outros clientes que possam estar enfrentando o mesmo problema, vote "Sim" abaixo do post que tinha a solução para você. Isso destaca as informações para outros clientes. Obrigado pela sua colaboração.  

Rel - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

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Olá izajjunior

 

Obrigado por sua contribuição para a Comunidade Microsoft.

 

Isso deve ter causado problemas em sua vida e trabalho.

 

Primeiramente, preciso confirmar algumas informações:

• Você usa uma conta pessoal ou profissional?
• Qual assinatura você tem? Inicie sessão no https://account.microsoft.com/ para ver se existem produtos disponíveis na sua subscrição. Por favor, forneça uma captura de tela se for conveniente.

 

Se você tiver uma assinatura básica do Microsoft 365, ela só funcionará no OneDrive. Free Word / Excel / PowerPoint só está disponível em dispositivos móveis.

Perguntas frequentes sobre Microsoft 365 Básico - Suporte da Microsoft

Se estiver a utilizar o Microsoft 365 Personal ou Home, pode simplesmente iniciar sessão para ativar o Office.

Ativar o Office - Suporte da Microsoft

Aguardamos sua resposta para que possamos atendê-lo melhor.

 

Felicidades 

  

Rel - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Certo!

Muito obrigado, consegui resolver.

Answer 3

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Olá izajjunior

Obrigado por sua contribuição para a Comunidade Microsoft.

Isso deve ter causado problemas em sua vida e trabalho.

Primeiramente, preciso confirmar algumas informações:

• Você usa uma conta pessoal ou profissional?
• Qual assinatura você tem? Inicie sessão no https://account.microsoft.com/ para ver se existem produtos disponíveis na sua subscrição. Por favor, forneça uma captura de tela se for conveniente.

Se você tiver uma assinatura básica do Microsoft 365, ela só funcionará no OneDrive. Free Word / Excel / PowerPoint só está disponível em dispositivos móveis.

Perguntas frequentes sobre Microsoft 365 Básico - Suporte da Microsoft

Se estiver a utilizar o Microsoft 365 Personal ou Home, pode simplesmente iniciar sessão para ativar o Office.

Ativar o Office - Suporte da Microsoft

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Felicidades 

Rel - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft