Não consigo me logar no Office dá erro 29 "Não foi possível atualizar sua licença"

Question

Solicito por gentileza ajuda, tenho licença paga com validade até março de 2025 e há 4 dias não consigo me logar no office e aparece mensagem dizendo que vou perder as funcionalidades.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Regiane WitiskiPsi.

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Percebi seu problema com o código de erro 29.

Gostaria de deixar claro que sua situação atual é uma questão importante nos dias de hoje.

Agora coletamos os tópicos relevantes e relatamos o problema, a Microsoft está trabalhando para resolver o problema, obrigado por oferecer suporte aos produtos da Microsoft!

Como mencionado anteriormente, seu problema às vezes está relacionado a permissões. Aqui está outra solução relacionada à permissão que você pode tentar:

1. Pressione Windows + R para abrir a caixa de execução, copie e cole o seguinte caminho, faça backup de todas as pastas neste caminho e exclua-as.

%localappdata%/Microsoft/OneAuth

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache

2. Pressione Windows + R, digite regedit, clique em OK, abra o registro, encontre a seguinte subchave do registro, clique com o botão direito do mouse em Identidade e exclua-a.

---

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Isenção de responsabilidade: geralmente, a modificação de subchaves do Registro ou do grupo de trabalho destina-se a usuários avançados, administradores e profissionais de TI. Isso pode ajudar a corrigir alguns problemas, no entanto, problemas sérios podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique em Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows - Suporte da Microsoft para ler o artigo.

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência.

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Atenciosamente  Eliase | Especialista em   suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Regiane WitiskiPsi

Já faz muito tempo que não recebo uma resposta sua, o problema foi resolvido?

Atenciosamente

Lucy W-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft