Repetição ao dactilografar palavras acentuadas - Word em Android

Question

Boa tarde,

Trabalho com o Word num tablet Samsung S6 Lite (SM-P610), através de uma conta Office 365 institucional (Universidade). Desde que ocorreu uma actualização recente, quando estou a escrever no Word, sempre que dactilografo uma palavra com acento, imediatamente surge uma repetição de grande parte da palavra de forma automática (ex.: quando escrevo "Coração" o que surge é "CoraçãCoraço").

Estou a utilizar uma capa teclado oficial (Targus) que se liga via Bluetooth com o tablet.

Isto nunca aconteceu anteriormente com o mesmo equipamento e com a mesma conta, tendo surgido este problema há cerca de 2 meses. Pelo que percebi em pesquisas realizadas, este é um problema já reportado. Não consigo é encontrar nenhuma solução.

Agradecia alguma solução, pois é um problema alartamente disruptivo no fluxo de trabalho.

Com os melhores cumprimentos, agradeço toda a ajuda possível

João Machado

Answer 1

Agradeço, antecipadamente, a sua resposta.

Entretanto, com o mesmo teclado e com a mesma conta, experimentei ir às configurações do teclado Samsung (partindo desde um documento aberto em Word) e verifiquei que estava activada uma opção "Texto inteligente". Após desactivar esta função, o erro que reportei na minha mensagem, deixou de ocorrer, conseguindo dactilografar de forma completamente normal.

Com os melhores cumprimentos,

João Machado

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado John Machado,

Bom dia!!

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e, por favor, não se preocupe, vamos trabalhar juntos em sua preocupação e avançar em direção a um caminho de resolução.

Entendo sua preocupação e gostaria de transmitir que testei o comportamento do meu lado na versão mais recente do aplicativo Word no dispositivo Android, onde não encontrei um problema semelhante ao explicado.

Como você mencionou que o problema está acontecendo nos últimos 2 meses, o mesmo problema não aconteceu antes, gostaria de confirmar se o mesmo problema acontece quando você muda para um teclado diferente, como o teclado padrão do seu dispositivo, e testa-o com os documentos do Word no aplicativo Word no seu dispositivo Android.

Se o problema for apenas com a capa oficial do teclado (Targus) que se conecta via Bluetooth ao tablet, acredito que seja um problema de compatibilidade com o aplicativo Word no dispositivo Android e teclado.

Nessa situação, lamento informar que o problema deve ser verificado pela equipe de desenvolvimento do Word relacionada, onde eles podem coletar os logs relacionados e encontrar a causa para relatá-lo como um bug para investigá-lo mais a fundo.

Portanto, solicito que você se conecte com o administrador de TI da sua universidade (Como faço para encontrar meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft) e gere uma nova solicitação de serviço do Centro de administração do Microsoft 365 para que a equipe de desenvolvimento relacionada se conecte com você e investigue o problema mais a fundo.

Referência: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Nota: Pedimos desculpas por redirecioná-lo para a equipe de suporte de desenvolvimento relacionada porque os moderadores nesta comunidade estão limitados com o recurso para uma investigação mais aprofundada e para obter uma resolução rápida para o seu problema, nós o solicitamos.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!!

Atenciosamente

Sophia