não se activa office 365

Question

não consigo ativar offie 365 baixado do site pagado e instalado. quanto tento ativat a conta desde proprio aplicativo (seja qual for) me pece chave do produo. como não tenho chave, peço para entrar na minha conta desde word 9por exemplo) . aí consigo entrar, me autenticar e ainda assim, o prdut não se ativa e não consigo usar. Alguem já passou por isso? como resolver?

***Moved From Microsoft 365 and Office / Word / For the job / Windows***

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá,Jesus Rafael Rodriguez Amado

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Eu percebi que o seu problema sobre o código de erro 29.

Gostaria de deixar claro que a sua situação actual é uma questão quente nos dias de hoje.

Agora coletamos os tópicos relevantes e relatamos o problema, a Microsoft está trabalhando para resolver o problema, obrigado por oferecer suporte aos produtos da Microsoft!

Como mencionado anteriormente, seu problema às vezes está relacionado a permissões. Aqui está outra solução relacionada a permissões que você pode tentar:

1. Pressione Windows + R para abrir a caixa de execução, copie e cole o seguinte caminho, faça backup de todas as pastas neste caminho e, em seguida, exclua-os.

%localappdata%/Microsoft/OneAuth

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache

2. Pressione Windows + R, digite regedit, clique em OK, abra o registro, localize a seguinte subchave do Registro, clique com o botão direito do mouse em Identidade e exclua-a.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Isenção de responsabilidade: Geralmente, a modificação de subchaves do Registro ou grupo de trabalho destina-se a usuários avançados, administradores e profissionais de TI. Ele pode ajudar a corrigir alguns problemas, no entanto, sérios problemas podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do Registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique em Como fazer backup e restaurar o registro no Windows - Suporte da Microsoft para ler o artigo. 

Sinta-se livre para postar de volta se você precisar de mais assistência. 

Obrigado pela sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Muito Obrigado

Acontece que posso acessar os serviços da Microsoft sem nenhum problema. Até mesmo dos próprios aplicativos do Office 365 (família). Ou seja, quando me dá a mensagem de erro (erro 29) eu passo pelo aplicativo e entro na conta da Microsoft, mas o aplicativo (seja ele qual for) me diz que não está licenciado.

Quando o Word começa, este sai

então aqui, eu entro na minha conta da Microsoft

Assim que entro aqui, a Microsoft me envia essas mensagens

olha, eu posso entrar na Microsoft novamente

E então o ciclo se repete

Eu não sei o que fazer.

Obrigado

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Querido Jesus,

Qual versão dos aplicativos do Office você está usando? Se for conveniente, você poderia abrir um aplicativo do Office, como o Word>clique em Arquivo>Conta e carregar uma captura de tela completa da página Conta para nossa referência?

Sobre a mensagem de erro que você vê ao ativar os aplicativos do Office, algumas capturas de tela relacionadas são apreciadas.

Enquanto isso, eu gostaria que você fosse para https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#subscriptions para carregar uma captura de tela completa da página Assinaturas para nossa referência.

Nota: Remova qualquer informação privada antes de carregar as capturas de tela.

Se você estiver usando os aplicativos do Office de uma assinatura do Microsoft 365 Business, poderá ativá-los com sua conta corporativa ou de estudante. Verifique se você pode fazer logon no portal.office.com com sua conta corporativa ou de estudante e confirme se você instala os aplicativos do Office a partir do portal do Microsoft 365.

Obrigado pelo seu esforço e tempo.

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft