A Microsoft cobrou indevidamente 99 euros da minha conta «, O que fazer para reaver esse valor?

Question

A Microsoft cobrou indevidamente 99 euros da minha conta «, O que fazer para reaver esse valor?

Answer 1

Isto não funciona. É incrível o serviço de assistência da MS

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Paula,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft! Aqui, faremos o nosso melhor para oferecer suporte aos usuários da Microsoft.

Entendemos que você foi debitado incorretamente. Entendemos  o seu sentimento.

Mas não se preocupe, a equipe de suporte da Microsoft fará o melhor para ajudá-lo com seu reembolso. A maneira mais direta e eficaz de obter um reembolso é entrar em contato com a equipe de suporte da Microsoft especializada em assinatura paga.

Por favor, tenha a prova necessária de conta e identidade, como endereço de e-mail / informações de número de cartão de crédito, informações precisas de endereço de conta, etc. Aqui estão alguns passos que você pode tomar:

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite seus problemas no campo de pesquisa. Por exemplo, debitado incorretamente, etc.
3. Agora clique em Obter Ajuda e, em seguida, selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e serviços e escolha Microsoft 365 e Office,
5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar Minha Assinatura.
6. Vá para Confirmar.
7. Agora você pode escolher a opção Bate-papo com um agente de suporte em seu navegador da Web.

Observação*: a equipe de suporte por chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela indicar que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.*

Obrigado pela paciência na leitura deste conteúdo. Esperamos que seu reembolso seja processado logo após entrar em contato com o correto.

departamento.

Saudações sinceras

Ian - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 3

Bom dia,

Anda não fui contactada por nenhum assistente.

Fiquei mais esclarecida em relação ao que poderá ter acontecido, mas eu já enviei os comprovativos do banco a dizer que o valor foi retirado pela Microsoft e não me disseram nada.

Obrigada

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Paula,

Obrigado pela sua resposta detalhada.

Entendo que essa dedução errônea ocorreu depois que você cancelou sua renovação automática. Também é possível que o cancelamento não tenha sido atualizado em tempo hábil nos servidores da Microsoft devido à resposta do servidor, etc. ou que o cancelamento não tenha sido bem-sucedido por algum motivo. Pedimos desculpas por isso.

Parece que você não conseguiu obter assistência por telefone por um curto período de tempo depois de entrar em contato com o Suporte de Cobrança e Assinatura. Isso pode ser devido ao fato de que eles estão ligando de volta na ordem em que as conversas foram criadas.

Já se passaram dois dias desde sua última resposta, você está recebendo assistência deles agora? Para evitar que suas informações pessoais sejam divulgadas neste fórum público, recomendamos que você continue a obter suporte do departamento de Cobrança e Assinaturas.

Estamos muito preocupados com a resolução desta questão. Se houver algum desenvolvimento, você é mais do que bem-vindo para compartilhá-los conosco.

Atenciosamente

Ian - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 5

Boa tarde, já fiz tudo o que me disse para fazer.

Já enviei os documentos do banco, porque me disseram para o fazer através de contacto telefónico e até à data nada.

Eu só quero saber o que aconteceu aos meus 99 euros, pois paguei uma subscrição do Office familiar através da Paypal, mas antes cancelei uma subscrição de renovação automática, ou seja, a microsoft cobrou uma renovação que já tinha sido cancelada, daí que não apareça como compra.

Já destrui o meu cartão, porque arriscava a ver debitado da minha conta mais dinheiro.