ERRO AO LOGAR EM UMA CONTA EXCHANGE

Question

Correlation Id: 64fa0741-476d-481e-9a15-62f1f19ea857

Timestamp: 2024-05-03T14:58:32.000Z

DPTI: cf30b50dfd8069778614fb091e30ea46ca4e6b5d1b4e2b6df4bbf03d73d97bb1

Error Tag: 657rx

Error Code: 2148073494

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Lucas Bornia

Obrigado por entrar em contato com a Microsoft Community. Lamento saber que você está encontrando uma mensagem de erro ao fazer login em uma conta do Exchange. A marca de erro e o código de erro sugerem que pode haver um problema com o certificado de segurança no dispositivo ou um arquivo de credenciais da Microsoft corrompido.

Para resolver esse problema, você pode tentar as seguintes etapas:

1. Verifique se a data e a hora do seu dispositivo estão definidas corretamente.
2. Limpe o cache e os cookies do seu navegador.
3. Tente fazer login a partir de um navegador ou dispositivo diferente.
4. Por favor, tente desconectar a conta do acesso ao Trabalho ou à Escola:

• Clique em No menu Iniciar do Windows
• Configurações
• Contas
• Acesso ao Trabalho ou Escola
• Selecione a conta e clique em Desconectar

Referência: Adicionar ou remover contas no computador - Suporte da Microsoft

5. Por favor, tente limpar as credenciais

• Na pesquisa do Windows , escreva Painel de Controle
• Abra o Painel de Controle > Gerenciador de Credenciais.
• Selecionar credenciais do Windows
• Remova todas as credenciais do Windows listadas para o Office16 selecionando a seta suspensa e Remover. (remova as credenciais relacionadas à conta na qual você deseja entrar)

6. Por favor, tente remover a conta da chave do Registro

• No teclado, pressione a tecla Windows +R (ou clique em Menu Iniciar do Windows e Executar Pesquisa)
• Digite Regedit
• Navegue até este caminho: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
• Expandir pasta Identidades
• Selecione em cada pasta e verifique qual pasta mostra o endereço de e-mail da conta na qual você deseja entrar
• Depois de localizar a pasta, clique com o botão direito sobre ela e exclua

Espero ter ajudado. Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, sinta-se à vontade para perguntar. Obrigado pelo seu tempo e cooperação.    SinceramenteFeroz Mahmud | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Lucas Bornia,

Bom dia! Obrigado por postar na comunidade. Recebemos sua consulta e você pode esperar receber uma resposta de um de nossos moderadores da comunidade de acordo. Neste ponto, agradecemos sua paciência e cooperação. Obrigado.SinceramenteFeroz Mahmud - Brasil | Moderador  da Comunidade Microsoft