Não é possível acessar conteúdo do OneDrive

Question

Não é possível executar a reprodução de vídeos ora salvos no OneDrive, nem pelo OneDrive online e nem pelo PC. Quando solicitado para exibir o vídeo online é mostrado a seguinte mensagem de erro:

We're sorry, sign-in isn't working right now. But we're on it! Please try again later.

If this problem persists, contact your support team and include these technical details: Correlation ID: *********************Date and Time: 4/22/2024 5:20:21 PMURL: https://onedrive.live.com/User: \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*@\*\*\*\*\*\* Issue Type: Unknown issue.

Quando eu dou um duplo clique no arquivo de vídeo no PC para que ele seja baixado da nuvem do OneDrive para o computador novamente e assim executar a reprodução ele apresenta o erro: 0x800701AA: A operação na nuvem não foi concluída antes da expiração do tempo limite.

Minha internet está ok, meu Windows Update está atualizado, já desinstalei e instalei o OneDrive novamente, mas o arquivo não é reproduzido nem no OneDrive online. São arquivos MP4.

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Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Tuani Surcin.

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Muito obrigado por compartilhar conosco na comunidade o problema que você está enfrentando, notei que você está enfrentando problemas para acessar conteúdo no OneDrive a partir de navegadores e aplicativos em seu computador. Eu ficaria feliz em ajudá-lo a resolver esse problema. Para ajudá-lo melhor, você pode fornecer mais informações sobre esse assunto?

• Posso perguntar se o problema que você mencionou sobre não poder abrir vídeos no OneDrive só ocorre com arquivos de vídeo específicos? Ou o mesmo problema ocorre ao abrir todos os arquivos de vídeo? Uma vez que você mencionou que você não pode abrir vídeos no formato mp4, eu gostaria de verificar com você se o mesmo problema ocorre com outros formatos (e.g. AVI, MKV, etc.).

        Se for conveniente, você pode compartilhar seu vídeo específico comigo via mensagem privada.

• Você se importaria de me dizer se seu vídeo é original? Ou você pegou de outra pessoa?
• Você pode tentar fazer logon no OneDrive em um dispositivo diferente para ver se o problema foi resolvido e me enviar uma captura de tela do resultado, se desejar.

Com esses detalhes, poderei orientá-lo melhor pelas etapas de solução de problemas apropriadas ou fornecer conselhos mais direcionados.

Você também pode compartilhar qualquer progresso comigo em sua resposta.

Atenciosamente.

Hannah- MSFT - Brasil |Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft