Recuperação de chave de produto (Product Key)

Question

Caros,
adquiri o Office 2019 Professional Plus, através do programa Microsoft HUP, tive que formatar o notebook e não possuo mais a chave de ativação (Product Key), estava em meu email do trabalho, mas uma mudança nestes serviços eliminou emails antigos.
Solicito seu apoio para a resolução deste problema.

Answer 1

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Oi, Eduardo_B_ Ferreira

Obrigado por usar produtos Microsoft e publicá-los na comunidade.

Sua chave do produto (Product Key) já foi ativada antes? Se o tiver ativado antes, pode abrir a sua conta Microsoft, localizar Serviços e Subscrições, localizar a sua subscrição e, em seguida, reinstalá-la.

Se você não ativou antes, nesse caso, você só pode entrar em contato com o Suporte Online da Microsoft para recuperar a chave. Aqui estão as etapas de contato:

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Acesse o seguinte site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite contato lá.
3. Selecione Obter ajuda.
4. Selecione Contatar o suporte.
5. Em Produtos e serviços, selecione Microsoft 365 e Office.
6. Em Categoria, selecione Gerenciar Minha Assinatura.
7. Vá para Confirmar.
8. Selecione Bate-papo com um agente de suporte ou solicite um retorno de chamada.

Espero que as informações acima possam ajudá-lo. Sinta-se à vontade para enviar uma mensagem se precisar de mais ajuda.

Felicidades

Aiden.C - MSFT |Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft