Erro de conta, serviços conectados e sem licença

Question

Bom dia,

Meu pacote office 365 foi atualizado e na minha conta no site aparece tudo normal.

O problema é que ao tentar entrar nos aplicativos, eles informam erro de conta e quando tendo corrigir abre uma aba para entrar na minha conta e o erro persiste, o mesmo acontece com a parte de serviços conectados e a licença. Alguém já passou por isso e saberia como resolver? Já desinstalei e reinstalei o pacote, já segui o passo a passo de reparo da Microsoft e o erro persiste. E ao tentar entrar no suporte online, mostra uma aba que estão em manutenção.

Answer 1

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Oi, Moisés Martins1

Obrigado por usar produtos Microsoft e publicá-los na comunidade.

Eu entendo que você está tendo problemas com "Erro de conta, serviços conectados e sem licença". Eu entendo o problema e quero ajudá-lo melhor em sua situação.

Em relação ao seu problema, minha sugestão também é entrar em contato com o suporte online da Microsoft para verificar se há alguma anomalia em sua licença e sua assinatura, em relação a entrar em contato com o suporte online da Microsoft, você pode tentar as seguintes etapas:

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Acesse o seguinte site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite contato lá.
3. Selecione Obter ajuda.
4. Selecione Contatar o suporte.
5. Em Produtos e serviços, selecione Microsoft 365 e Office.
6. Em Categoria, selecione Gerenciar Minha Assinatura.
7. Vá para Confirmar.
8. Selecione Bate-papo com um agente de suporte ou solicite um retorno de chamada.

Espero que as informações acima possam ajudá-lo. Sinta-se à vontade para enviar uma mensagem se precisar de mais ajuda.

Felicidades

Aiden.C - MSFT |Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft