Não consigo acessar minha conta de estudante

Question

Olá, bom dia.

Estou entrando em contato pois não consigo acessar minha conta corporativa de estudante, não tenho acesso a ela pois não consigo conectá-la ao Authenticator, o código que preciso não chega no aplicativo.

Entrei em contato pela minha conta pessoal justamente por não conseguir acessar a conta de estudante, dependo dela para poder entregar trabalhos e acessar outros serviços relacionados à minha universidade.

Answer 1

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Prezada Raissa Oliveira,

Bom dia!!

Compreendo a sua preocupação. Uma vez que este fórum é mais voltado para consultas de recursos gerais no Word App. O problema que você encontrou está relacionado ao Microsoft Authenticator e você não pode acessar sua conta de estudante, para garantir que você obtenha a assistência dedicada, eu sinceramente recomendo que você poste sua preocupação para Microsoft Q&A Community - Microsoft Authenticator tag, é o canal específico que lida com esse tipo de preocupações, membros e engenheiros lá são proficientes no conhecimento de problemas do Authenticator. Eles se concentrarão na situação específica do seu lado e fornecerão sugestões específicas para você.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação! Espero que você se mantenha seguro e saudável sempre.

Sinceramente

Tina - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft