OneDrive mantém os arquivos da conta antiga mesmo eu tirando ela de todo o computador

Question

Já tentei todos os passos nessa dúvida https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/onedrive-logs-back-in-with-original-user-despite/a58e64e1-7c58-4e76-95c4-628e74be0168 e não funcionou. Não posso apenas desinstalar, visto que o computador é de trabalho e necessito usar o OneDrive para acessar alguns arquivos. Quero tirar os arquivos antigos do computador também, não são meus.

Answer 1

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Prezada DeboraCD

Obrigado por usar produtos Microsoft e postar na comunidade.

Obrigado por pesquisar o tópico e tomar uma série de etapas de solução de problemas adequadas antes de compartilhar seu problema conosco, seu profissionalismo e esforços para resolver o problema valem a pena reconhecer e estes são passos importantes para resolver o problema.

Por favor, entenda que eu não sou seu usuário nativo e sinta-se livre para me corrigir se eu tiver entendido mal você, seu problema atual é que você deseja excluir alguns arquivos de sua conta antiga do OneDrive.

A fim de ajudá-lo melhor, precisamos de mais informações de você para que possamos julgar e analisar melhor o problema para você:

• Sua conta corrente é uma conta pessoal ou uma conta profissional ou outra conta?
• O OneDrive ainda está associado à sua conta antiga? Selecione o ícone Ajuda e Configurações do OneDrive e selecione Configurações - vá para a guia Contas - para ver se a conta é uma conta anterior.
• Depois de executar as etapas no link que você compartilhou comigo, os arquivos ainda estão lá quando você entra no OneDrive.live.com?
• Você pode compartilhar comigo quais ações específicas você tomou? Você recebeu alguma mensagem de erro ao fazer isso?
• Os ficheiros estão atualmente no seu OneDrive ou estão no OneDrive e no PC?

Eu entendo como você se sente, mas ainda não sei os detalhes de sua situação, e estamos ansiosos para que você compartilhe as informações acima comigo.

Obrigado pelo apoio e compreensão!

Tenha um dia maravilhoso!

Atenciosamente 

Maxine - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft