Erro na Assinatura do Microsoft 365

Question

Comprei um Notebook e não consigo assinar o Microsoft 365 Family. Já tentei 2 cartões e continua dando erro. Sendo assim, não consigo prosseguir com as configurações do Notebook.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Julliana Araújo.

Bem-vindo à comunidade Microsoft. 

Lamento saber que você está tendo problemas para obter uma assinatura do Microsoft 365 e entendo sua confusão.

Posso perguntar como você se inscreveu no Microsoft 365? Em que momento você encontrou o problema?

Geralmente, os problemas encontrados em diferentes etapas podem corresponder a soluções diferentes, então seria ótimo se você estivesse disposto a compartilhar mais detalhes sobre o problema conosco.

Você mencionou que trocou dois cartões e ainda está recebendo erros, se você está enfrentando problemas com pagamentos, devido ao problema de assinatura está além do escopo do suporte da Comunidade, eu sinceramente recomendo entrar em contato com o suporte do departamento de faturamento especializado para resolver o seu problema. 

Esse processo pode incluir a identificação de sua conta da Microsoft e forma de pagamento, bem como outras informações pessoais. Para evitar que essas informações sejam reveladas em um fórum público, não posso ajudá-lo a investigar essa situação, mas vou direcioná-lo para o local apropriado.

• Vá para o seguinte site: Contato – Suporte da Microsoft.
• Insira as palavras-chave da sua pergunta na caixa de pesquisa, por exemplo, "assinatura" e selecione Obter Ajuda.
• Selecione Contactar o Suporte (inicie sessão na sua conta Microsoft pessoal).
• Em Produtos e serviços, selecione Microsoft 365 e Office.
• Em Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura.
• Vá para Confirmar.
• Selecione Bate-papo com um representante de suporte ou solicite um retorno de chamada.

Obrigado pela compreensão e paciência. Espero que seu problema seja resolvido com sucesso.

Atenciosamente

Eliac - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

Eu Clico para assinar e ele não vai, fica tudo em branco e não aparece nada! Vocês podem resolver isso.

Desde já agradeço!