TECLA ENTER APAGANDO TEXTO

Question

Uso o tab s9 e quando digito no word pelo office online e teclo enter, meu texto apaga, como resolver?

Obs: já limpei o cache do navegador, tentei abrir por outro navegador e o problema persiste.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Renata Roani,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendemos que você foi excluído pressionando Enter ao inserir informações no Office online.

Com base na sua descrição, está a utilizar um Tab S9 e está preocupado com o facto de estar a utilizar as informações do tablet da Samsung para iniciar sessão e editar informações.

Analisamos e testamos e restauramos seu problema usando um navegador para abrir o Word diretamente para entrada e usando a tecla Enter conforme descrito por você.

Acreditamos que esse é um problema temporário e pode ser causado pelo programa detectando informações de edição irregular no lado da Web do Office durante o processo de atualização do servidor.

Compreendemos perfeitamente o inconveniente que este problema lhe causou. Também coletaremos mais informações para ajudar a fornecer feedback sobre esse assunto por meio de canais internos, e eu recomendo que você faça o mesmo.

A Microsoft leva a experiência do usuário muito a sério, e você pode postar suas ideias ou sugestões na plataforma **** de feedback dedicada Bem-vindo ao grupo do Word! (microsoft.com) (English Only), onde um desenvolvedor dedicado prestará atenção e comentará seus comentários.

Realizamos testes. Enquanto você está esperando, recomendamos que você tente baixar o programa Microsoft 365 ou o componente separado do Word em seu tablet.

Você pode tentar editar e salvar através do programa Microsoft 365 ou o componente separado do Word. No aplicativo, você pode operá-lo e usá-lo normalmente.

Obrigado por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente

Zenóbia.Z | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft