Cancelamento de assinatura

Question

Ola! boa tarde!

Faço parte do grupo Franclei, contratávamos serviço de T.I terceirizado o mesmo realizou a contratação do serviço Office 365 business assinatura mensal, porém preciso realizar o cancelamento dessa assinatura. A credencial que foi me passada para login está incorreta. Preciso de ajuda para realizar o cancelamento da assinatura.

Esse é o e-mail que foi registrado a assinatura: .........@....com.br

Fico no aguardo!

Obrigada! :)

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Kathelen Almeida

Obrigado por escolher a Microsoft Community.

Com base na sua descrição, eu sei o cenário que você encontrou. Para isso , para cancelar sua assinatura, você precisará fazer logon no Centro de administração do Microsoft 365 usando as credenciais corretas. Se você não tiver as informações de login corretas, você pode tentar redefinir sua senha clicando no link "Esqueci minha senha" na página de login. Depois de ter acesso ao centro de administração, você pode seguir estas etapas para cancelar sua assinatura:

1. Vá para a seção "Faturamento" do centro de administração.
2. Clique em "Assinaturas" e encontre a assinatura que deseja cancelar.
3. Clique na assinatura e, em seguida, clique em "Cancelar assinatura".
4. Siga as instruções para confirmar o cancelamento.

Se você ainda não conseguir cancelar a assinatura, para isso, entre em contato com nossa equipe de suporte por telefone e deixe que eles o ajudem a fazer isso. Você pode tentar de acordo com Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda da Microsoft.

Espero que isso possa ajudar. Sua compreensão e cooperação são muito apreciadas.

Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia.

Sinceramente

Katherine