Eu peço acesso a uma planilha de Excel Online, o dono me concede o acesso porém o erro permanece. (Microsoft 360)

Question

Boa tarde,

Eu peço acesso a uma planilha de Excel Online, o dono me concede o acesso porém o erro permanece.

Já tentamos de tudo para tentar resolver esse problema, segue:

1. Limpei os dados de navegação e cookies do meu navegador.
2. Já tentamos compartilhar até mesmo a pasta onde a planilha está alocada e mesmo assim não tenho acesso.
3. Já colocamos compartilhamento direto pela planilha, ou seja, chegou a mensagem no Outlook que o dono da planilha me deu acesso e mesmo clicando no botão de acessar ele me diz permissão negada.
4. Quando o dono compartilha o link pelo teams eu não consigo nem abrir o link e muito menos baixar a planilha, diz que estou com o acesso negado para baixar.
5. Já tentei usar na guia anonima, Microsoft Edge, Google Chrome, pelo celular e até em outro Notebook.
6. Outras pessoas tem acesso a essa planilha normalmente, esse erro só aconteceu comigo.

Não sei se talvez seja o caso, mas já tive outra conta com acesso a essa planilha com O MESMO ENDEREÇO DE EMAIL. Porém essa conta foi excluída e essa nova foi criada. As permissões da antiga foram revogadas achando que talvez esse teria sido o problema.

Edição: Windows 10 Pro

Versão: 21H2

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Karoline Ferreira2

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Fico feliz em ajudar-vos

Notei que sua conta original foi excluída, e o arquivo foi compartilhado através do Teams, então o arquivo seria carregado no SharePoint, pode haver um problema com a configuração do usuário.

Tente as seguintes etapas para limpar os dados do usuário em seu site do SharePoint antes de compartilhar novamente o arquivo:Solucionar problemas de remoção de perfil de usuário no SharePoint - SharePoint no Microsoft 365 | Microsoft Learn Você pode clicar com o botão direito do mouse na guia Arquivo no Teams para abri-la no navegador e será direcionado para uma biblioteca de documentos do SharePoint.

 

Aguardo com expectativa a sua resposta. Obrigado pela sua colaboração.

Sinceramente

Estanho | Moderador da Comunidade Microsoft