Como resolver excel travando ao limpar filtro?

Question

Bom dia!

Estou com um problema em uma conta office corporativa onde tenho uma planilha que está compartilhada e funciona perfeitamente, porem uma pessoa especifica ao utilizar o arquivo quando usa a função classificar e filtrar> limpar filtro, o excel trava completamente. Ai é preciso fechar pelo gerenciador de tarefas.

Já mudei algumas configurações na intenção de deixar ele mais leve, ai ele voltou funcionar e depois parou, então aumentei a memória virtual do computador e novamente voltou funcionar, mas depois parou de novo, tentei restauração, já desinstalei e instalei novamente, mas nada resolveu.

Atenciosamente,

Janaína Santos.

Answer 1

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Você pode tentar as etapas de solução de problemas neste link.
O Excel não responde, está suspenso, congelou ou parou de funcionar - Suporte da Microsoft

Se o problema persistir, sugiro que você crie um tíquete de suporte para a Microsoft para esse problema especial da máquina.

Entre em contato com seu departamento de administração/TI para criar um tíquete de suporte por meio do Centro de Administração do Microsoft 365> Suporte> Nova solicitação de serviço. A equipe de suporte terá o canal e os recursos corretos para ajudá-lo a investigar mais e descobrir qual exatamente o motivo causou essa situação.

Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Sobre como encontrar o administrador em sua organização, você pode consultar

Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft