O membro organizador da família me incluiu como membro mas não estou conseguindo acessar o pacote Office, consta que não tenho a licença porém todos os outros membros conseguem usar.

Question

Já tentamos reenviar o convite e da erro, remover e inserir como membro novamente e sem sucesso.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Murilo Caires,

Parece que você está usando um grupo familiar usando o aplicativo Microsoft Proteção para a Família. Referência: Introdução à Proteção para a Família da Microsoft - Suporte da Microsoft

Junte-se ao Family Insiders - Suporte da Microsoft

Adicionar pessoas ao seu grupo familiar - Suporte da Microsoft

Se eu estiver correto, gostaria de informá-lo que você postou o problema na categoria errada, vou transferir seu problema para a equipe dedicada com base no erro que você obteve. Nosso especialista ajudará a resolver seu problema

Eles entrarão em contato com você em breve para fornecer mais assistência.

Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, não hesite em contactar-nos.

Sinceramente Eben Ezer Tres - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Boa tarde
Obrigado pelas informações, segue print do erro. Tentamos hoje novamente e sem sucesso

O organizador da conta consegue enviar o convite sem erros, o erro aparece quando eu clico para aceitar. Outros membros da família estão conseguindo usar tranquilamente.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá  Murilo Caires,Bom dia!Obrigado por publicar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo. Com base na descrição que você compartilhou; Entendemos que você descreve dois tipos de problemas:

primeiro, você não consegue acessar seu pacote de escritório e está recebendo um erro. Em segundo lugar, parece que você está enviando um convite e recebendo um erro

No entanto, para entender melhor o problema e fornecer uma solução, precisamos de mais detalhes de você, por favor, forneça-nos as seguintes informações. Obrigado.1-Por favor, você quer dizer que você pode acessar qualquer aplicativo do pacote da Microsoft e você pode compartilhar uma captura de tela completa do erro que você está recebendo? 2-Por favor, posso saber qual aplicativo você está usando para enviar um convite? e gentilmente compartilhe o erro completo que você está recebendo depois de enviar o convite

3- Verifique se sua conta recebeu uma licença para o Office. Para fazer isso, vá para o centro de administração do Microsoft 365 e clique em "Usuários" no menu à esquerda. Encontre sua conta e verifique se ela tem uma licença atribuída a ela. Aguardamos a sua resposta. Essas informações solicitadas nos ajudarão a restringir o cenário e encontrar a solução de problemas correta. Continuaremos a ajudá-lo com base nas informações que você fornecer. Agradeço sinceramente a sua paciência e cooperação.SinceramenteEben Ezer Tres - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft