Download do Microsoft 365 e o Office não saem dos 3%.

Question

Download do Microsoft 365 e o Office não saem dos 3%. É uma demora absurda e injustificável. Como resolver?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Vitor Guilherme,

Obrigado por usar produtos da Microsoft e postar na comunidade.

De acordo com sua descrição, eu entendo sua situação geral, esse tipo de problema é mais provável porque você baixa o pacote de instalação on-line, que é mais exigente em sua rede.

Em primeiro lugar, você pode consultar as etapas a seguir para configurar sua rede.

1. Abrir: Painel de Controle - Rede & Internet - Opções da Internet - Avançado - Restaurar Configurações Avançadas - OK.

Ao mesmo tempo, aberto para Opções da Internet, você pode primeiro clicar: Conexões - configurações de LAN, ver se as configurações de detecção automática não estão marcadas, verificar; servidor proxy se houver um tick não verificado e, em seguida, clique em OK .

2. Console - Network & Internet - Network & Sharing Center - altere as configurações do adaptador, clique com o botão direito do mouse no nome da rede conectada no momento, clique em Propriedades, clique em 'Internet Protocol version 4' e, em seguida, clique em Propriedades, na caixa de diálogo que aparece, clique em 'Use os seguintes endereços de servidor DNS' e digite '4.2.2.1' e '4.2.2.2', respectivamente. Clique em OK.
3. Localize: C:\WINDOWS\system32\drivers\etc para encontrar os hosts de arquivos recortar e colar na área de trabalho (ou seja, limpar a operação do host) e, em seguida, ver como o efeito.
4. Na caixa de pesquisa da barra de tarefas, digite 'cmd', clique com o botão direito do mouse no ícone do prompt de comando, selecione 'executar como administrador', na janela do prompt de comando administrador: para executar o seguinte comando: netsh Winsock reset Type e reinicie o computador.

Em segundo lugar, também recomendo que você visite o seguinte site para ver o download do pacote de instalação offline em Serviços & Assinaturas:

1. Tem de iniciar sessão no Web site da sua conta: Conta Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft
2. Clique em 'Serviços e Assinaturas' para ver 'Produtos Assinados'.
3. Clique em 'Instalar', selecione seu idioma como o idioma de instalação e 'Instalador off-line' como a versão de instalação.
4. Após a instalação, abra o pacote de instalação, selecione-o, clique com o botão direito do mouse em 'Upload' ou clique com o botão direito do mouse sobre ele.
5. Clique duas vezes no programa 'configure' para instalá-lo.
6. Após a conclusão da instalação, abra o Office e inicie sessão na sua conta Microsoft para a ativar com êxito.

Se você tiver quaisquer outras perguntas ou precisar de mais assistência, não hesite em contactar-nos.

Obrigado por sua paciência e compartilhamento!

Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente

Maxine - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft