AO COLOCAR A CHAVE DO PRODUTO NA PAGINA MICROSOFT365/SETUP - COMPRA FEITA PELO SITE DA AMAZON OFFICE 365 FAMILY

Question

AO COLOCAR A CHAVE DO PRODUTO NA PAGINA MICROSOFT365/SETUP - Não reconhecemos a chave do produto (Product Key) que você inseriu. Verifique se você a digitou corretamente.Código de Erro:

TokenNotFound

ID de Correlação:

35e646d1-cea2-44e2-b959-f49f567ebe77

Carimbo de data/hora:

2024-04-12T19:48:24.875Z

Answer 1

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Olá,Jean Laranja

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Percebi que você não conseguiu ativar seu Microsoft 365 com a chave.

Gostaria de confirmar que você ainda não resgatou a chave atual, certo?

Você pode visitar a Instalação do Office - Resgate do Office 365 e tentar resgatar sua chave para ver se ela é resgatável ou se há outras mensagens de erro.

 Para esclarecer com antecedência, a questão atual diz respeito às condições de pagamento e informações pessoais sobre a conta. Recomendamos que você não divulgue muitas informações pessoais na comunidade da Microsoft.

Também queremos esclarecer que a comunidade da Microsoftfornece apenas suporte técnico para o software, e somos duas organizações de suporte opostas que fazem contas e cobrança.

Portanto, não podemos ajudá-lo aqui. Recomendamos entrar em contato com a Conta e Cobrança por meio do chat de Suporte da Microsoft.

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(Segunda a sexta-feira: 9h às 18h, sábado e domingo: 10h às 18h)

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Obrigado pela sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft