Problema microsoft authenticator não consigo fazer a autenticação de 2 fatores.

Question

olá não estou conseguindo acessar a minha conta corporativa. na hora de fazer a autenticação de dois fatores pelo autenticator não aparece a opção de por o código no celular, aconteceu após eu fazer a troca do meu aparelho celular e não tenho acesso nenhum a ele, instalei o aplicativo no novo aparelho e não funciona de forma alguma, perdi todos os meu acesso como (outlok, teams). por conta de não conseguir acessar a minha conta.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Vinicius Miranda dos Santos, 

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudar!Com base em sua descrição, peço desculpas pelo inconveniente por não poder  acessar sua conta devido a um problema no autenticador .Dependendo da descrição, você pode ver Perguntas comuns sobre o aplicativo Microsoft Authenticator - Suporte da Microsoft. Se você não vir uma resposta para sua pergunta, sugere-se postar no Microsoft Authenticator - Perguntas e respostas da Microsoft, porque sua consulta está relacionada ao aplicativo Authenticator. A Microsoft tem um recurso de canal de suporte específico para determinados escopos e atributos de suporte diferentes, essa equipe tem experiência especial em consultas relacionadas ao aplicativo Authenticator, para que eles possam verificar e fornecer mais detalhes.Obrigado por seu precioso tempo e sua compreensão seria muito apreciada. Tenha um bom dia!AtenciosamenteAllen - Brasil | Moderador  da Comunidade