ERRO: Your mailbox is full

Question

Bom dia,

Tenho um grupo de e-mail na minha empresa, cuja mensagem de erro do título apareceu. A mensagem dizia: "Your mailbox can no longer send messages. To make room in your mailbox, delete any items you don't nedd and empty your Deleted Items folder.".

Podem me ajudar a resolver a ampliar o armazenamento? Não quero apagar nenhum e-mail. Lembrando que é um e-mail de um grupo de usuários, não de um usuário.

Answer 1

Oi, bom dia,

Sabe se eu consigo fazer backup de grupo de e-mail? Não encontrei essa opção.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Ana Clara Araujo1,

Bom dia.

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudar.

Eu entendo que sua caixa de correio está atingindo seu limite de armazenamento, mas você gostaria de expandi-la sem excluir nenhum e-mail. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para liberar espaço e gerenciar sua caixa de correio de forma eficaz:

Esvazie sua pasta de lixo eletrônico:

• Clique com o botão direito do mouse na pasta "Lixo" e selecione "Esvaziar pasta". Isso removerá mensagens desnecessárias da sua pasta de lixo eletrônico e criará algum espaço.

Varrer e-mails indesejados:

• Revise sua caixa de entrada e pastas de arquivo.
• Considere mover e-mails que você não precisa mais para uma pasta de arquivo.
• Para identificar e-mails grandes, classifique a lista de mensagens por tamanho (clique em "Organizar por" e depois em "Tamanho").
• Se você encontrar emails com anexos, considere salvar esses anexos em um serviço de armazenamento em nuvem (como o OneDrive) em vez de mantê-los em seu email.
• Uma vez salvo, você pode excluir com segurança o e-mail original.

Salve anexos com muito espaço no OneDrive:

• Para e-mails com anexos, siga estas etapas:
  • Clique no primeiro e-mail com os anexos dos quais você deseja fazer backup.
  • Clique em "Baixar tudo como zip" ou "Baixar" (se houver apenas um anexo).
  • Salve os anexos em sua pasta do OneDrive.
  • Confirme se os anexos foram salvos com êxito.
  • Exclua o e-mail original.
  • Repita essas etapas para outros e-mails, conforme necessário.
• Se não houver nenhuma pasta especial ocupando o tamanho da caixa de correio do grupo,  aplique a política de retenção da caixa de correio do grupo e aguarde até que a política de retenção limpe os emails da caixa de correio do grupo.

Para obter mais informações, consulte Gerenciamento de tamanho de caixa de correio de grupo do Microsoft 365 - Microsoft 365 admin | Aprenda da Microsoft.

Lembre-se, essas ações ajudarão a criar algum espaço em sua caixa de correio sem excluir permanentemente nenhum e-mail. Se você encontrar algum problema ou precisar de mais assistência, entre em contato como Suporte da Microsoft para verificar do lado do back-end.

Aguardamos a sua resposta! Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia

Atenciosamente

Moderador da Comunidade