problemas para entrar no Authenticator

Question

problemas para entrar no Authenticator

Anônima

Tenho uma conta de estudante da minha universidade, estou sem conseguir logar em alguns apps da Microsoft como o Teams e o Outlook pois eles pedem pra colocar um código no app do Authenticator. Porém, o mesmo app quando vou tentar logar pede um código também para poder entrar no app para colocar esse código. Preciso saber como faço para logar minha conta de estudante e voltar a usar os serviços normalmente pois tenho coisas da faculdade para resolver com urgência.

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Prezado João Vitor Fernandes Novais,

Bom dia a todos e obrigado por sua postagem na comunidade da Microsoft.

Lamento saber que você está tendo problemas para entrar no Microsoft Authenticator com uma conta escolar. Como a consulta está relacionada ao aplicativo Microsoft Authenticator, temos uma equipe de comunidade separada, portanto, recomendamos que você publique por meio do Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A para que um agente de suporte dessa equipe possa verificá-la e fornecer as informações necessárias.

Alternativamente, como você está usando uma conta de estudante, essas contas são totalmente controladas pela Universidade. Você pode entrar em contato com o administrador do M365/TI para que ele possa adicionar outro método de autenticação por meio do portal de gerenciamento do Azure, como telefone ou SMS, para que você tenha mais opções para acessar sua conta. Saiba mais sobre como adicioná-los aqui. Consulte Gerenciar métodos de autenticação para a Autenticação Multifator do Microsoft Entra - ID do Microsoft Entra | Microsoft Learn.

Se você precisar de instruções sobre como encontrar seu administrador, consulte Como encontrar meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft. Se não houver outro administrador para ajudá-lo com isso, entre em contato com nossa linha direta e a equipe de suporte criará um tíquete de solicitação de serviço para você, Localizar números de telefone de suporte do Microsoft 365 for Business por país ou região - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Learn.

Neste momento, sua cooperação e compreensão serão muito apreciadas.

Muito obrigado pelo seu precioso tempo. Fique seguro e saudável.