não consigo pagar, da erro

Question

não consigo pagar da erro

Answer 1

Não consigo pagar, dá erro

Answer 2

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Olá Manuela Sales,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Quanto às suas informações, como não sou um usuário português , preciso usar uma ferramenta de tradução para entender sua pergunta. Se houver algum mal-entendido, por favor, me responda.

Eu acho que você tem alguns problemas de reembolso. Se o seu problema real é que você tem problemas ao pagar, você pode postar uma captura de tela com mensagem de erro ou código, e eu vou ajudá-lo a solucionar e resolver o seu problema.

Verificou a partir da sua conta Microsoft que esta cobrança está associada à sua conta Microsoft? Caso contrário, verifique usando o seguinte link:  https://account.microsoft.com/billing/orders

Se for, por favor, entenda que você precisará cancelar sua assinatura para receber um reembolso, também observe que os reembolsos são processados automaticamente e você deve recebê-los dentro de 3-5 dias úteis.

Cancelamento da assinatura da Microsoft

Aceda à página Gerir Subscrições ( https://account.microsoft.com/services) e, se lhe for pedido, inicie sessão com a mesma conta Microsoft que utilizou para comprar a sua subscrição do Microsoft 365.

Observação: se você vir o link Habilitar cobrança recorrente, isso significa que sua assinatura está definida para expirar nessa data e você não será cobrado automaticamente após essa data. Não há nada a fazer no momento e você pode continuar a usar o produto até que sua assinatura do Microsoft 365 expire.

Selecione Cancelar assinatura (ou Atualizar ou cancelar).

Siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento desativando a cobrança recorrente. Cancelar uma assinatura do Microsoft 365 - Suporte da Microsoft

Para ler nossa política de cancelamento completa, consulte  https://www.microsoft.com/pt-br/store/b/terms-of-sale

Se você não conseguir cancelar sua assinatura ou se ela ainda estiver ativa pelo período pago após o cancelamento, entre em contato com o Suporte da Microsoft (Cobrança) via chat ao vivo para obter mais assistência com o cancelamento e solicitar um reembolso.

Visite o site da Microsoft em contato: Contato – Suporte da Microsoft

1. Digite "Obter um reembolso" e clique em Obter ajuda.
2. Clique em Entrar e entre em contato com o suporte na parte inferior da página.
3. Entre com sua conta da Microsoft.
4. Em Produtos e Serviços, selecione Microsoft 365 e Office.
5. Na categoria, selecione Gerenciar assinaturas.
6. Clique em "Conversar com um agente de suporte".

Por favor, note que o Chat Online tem horário de funcionamento:

Segunda a sexta-feira: 09:00-18:00

Sábado e domingo: 10:00-18:00

Se você precisar de mais ajuda, por favor, deixe-me saber e eu vou fornecer mais conselhos.

Atenciosamente

William Yu - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 3

Good afternoon

I am not able to pay the annual plan, as shown in the print. In my email showed that I surpassed the storage line, so I am buying the 100 GB Basic Plan.