O Microsft 365 online parou de funcionar apenas o excel. O que pode ser?

Question

Aparece apenas mensagem "Aguarde... Ainda estamos carregando a pasta de trabalho", mas nunca termina.

Ou "ERRO Algo deu errado", caso tente deletar algo, por exemplo.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Jurandir R. Xavier

Bem-vindo à Comunidade Microsoft! Fico feliz em ajudá-lo.

Lamento saber que você está tendo problemas com o Excel e não consegue abrir a versão web do seu arquivo do Excel. Eu entendo como você está se sentindo.

Para melhor ajudá-lo, gostaria de confirmar algumas perguntas com você:

Você está conectado a uma conta pessoal ou corporativa ou de estudante?

Você já experimentou navegadores diferentes? Mude para um navegador diferente (por exemplo, Chrome, Firefox, Edge, etc.) e veja se o problema persiste.

Em termos de ambiente de rede, você está usando um ambiente de rede doméstica ou um ambiente de rede de domínio corporativo ou outro ambiente de rede?  

Se você ativou um proxy da web, desative-o temporariamente para ver se o problema pode ser resolvido, você também pode mudar para a rede de uma operadora de rede diferente para ver se a mesma situação existe.

Se a pasta de trabalho for muito grande ou complexa, pode levar mais tempo para carregar. Tente criar um backup, pois é importante que os arquivos não sejam perdidos em caso de corrupção. Em seguida, tente criar uma nova planilha simples, copie e mova alguns dos arquivos para a nova planilha e veja se funciona.

Obrigado por sua compreensão e paciência. Sinta-se à vontade para me informar se tiver outras atualizações, obrigado. Jennie | Especialista em suporte da comunidade Microsoft