como resolver o problema desta mensagem?( meu e-mail) no diretório ***********.sharepoint.com. Tente novamente mais tarde, enquanto tentamos corrigir o problema automaticamente para você.

Question

Gostaria de saber como proceder para corrigir este erro? E qual a conta correta a acessar? Estou em busca do meu e-mail institucional

OBS: Estou tentando acessar meu e-mail institucional por meio de duas contas, uma é a que esta na Microsoft no meu computador, mas a outra é a que está configurado no sistema da instituição e ambas estão dando erros.

Answer 1

Olá, também peço desculpas pela demora ao retorno e agradeço a atenção em me ajudar. Cheguei a fazer contato com a instituição e estou no aguardo do retorno deles. De toda forma, vou proceder com suas orientações.

Muito obrigado

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Bom, claro, agradeço a ajuda, segui os seguintes passos: instruções para o primeiro acesso ao e-mail institucional dos alunos do IFRJ, acessei este link: https://******.****.edu.br/realms/****/account/ para atualizar as informações e coloquei um e-mail que é da conta da Microsoft, após essa etapa, continuei acessando *********.****.edu.br e abre uma página para entrar com o email da conta da Microsoft e ao colocar o email que é o mesmo registrado no sistema IFRJ ele dá a mensagem de erro em relação à captura de tela que enviei e não me permite prosseguir. No entanto, fiz uma tentativa de fazer login com outro email da conta da Microsoft que está vinculada ao meu computador, e também deu o mesmo erro. Anexei as duas impressões. E devido a esse erro, não consigo acessar o site para poder acessar meu e-mail institucional

Em, Vitor

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Vitor r1,

Obrigado por postar de volta.

Com base em sua descrição, parece que quando você insere seu nome de usuário em uma interface, o sistema exibe automaticamente duas contas para você escolher, mas selecionar uma conta retorna uma mensagem de erro. Espero que compreendam que estamos dispostos a ajudar, mas a nossa contínua falta de informação sobre a situação dificulta a apresentação de sugestões úteis.

Portanto, poderia fornecer mais detalhes? Por exemplo, o que você está tentando fazer? Você está tentando acessar um item armazenado no SharePoint? Qual aplicativo ou serviço você está usando? Você está abrindo o link de um e-mail compartilhado? Além disso, você pode fornecer algumas capturas de tela completas sobre a situação clicando em "Inserir imagem". Isso pode nos ajudar a entender melhor a sua situação.

Aguardamos a sua resposta. Obrigado pela sua colaboração.

Sinceramente

George - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 4

Então, estou buscando saber o meu e-mail institucional e para isso preciso seguir os passos que é acessar SharePoint, porém, dá aquele erro que enviei em anexo

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Vitor r1,

Obrigado por estender a mão.

Posso por favor saber como você está recebendo este erro? Você está tentando exibir um documento compartilhado que foi compartilhado com você?

->Você está tentando entrar no e-mail do Outlook ou SharePoint? Se você não se importa, por favor, compartilhe comigo uma captura de tela deste erro. Você pode colar diretamente no corpo da resposta.

Enquanto isso, tente verificar se você pode entrar em seu e-mail institucional usando https://outlook.office.com/ 

Por favor, note que essas informações solicitadas acima são necessárias para uma análise mais aprofundada e solução de problemas de sua situação. Sua paciência e cooperação são muito apreciadas.

Aguardamos a sua resposta.

Atenciosamente

Ashraf.