como resolver o problema desta mensagem?( meu e-mail) no diretório ***********.sharepoint.com. Tente novamente mais tarde, enquanto tentamos corrigir o problema automaticamente para você.

Question

Gostaria de saber como proceder para corrigir este erro? E qual a conta correta a acessar? Estou em busca do meu e-mail institucional

OBS: Estou tentando acessar meu e-mail institucional por meio de duas contas, uma é a que esta na Microsoft no meu computador, mas a outra é a que está configurado no sistema da instituição e ambas estão dando erros.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Vitor,

Obrigado por postar de volta e desculpe pela minha resposta tardia.

De acordo com sua descrição, quando você tenta acessar o SharePoint (o segundo link em sua resposta), ele lembra que sua conta não está no diretório e, portanto, você não pode acessar o SharePoint. Além disso, tentei acessar o primeiro link, que é um site interno usado para gerenciar contas.

Embora eu não saiba o que o site interno fez depois que você adicionou a conta, com base na mensagem de erro que você recebeu ao acessar o SharePoint, podemos ajudá-lo a analisar a situação e fornecer informações que podem ser úteis para você.

Geralmente, essa mensagem de erro ocorre quando sua conta não é um usuário interno ou não tem acesso ao SharePoint. Para verificar isso, recomendo que um colega que tenha acesso ao SharePoint tente compartilhar um arquivo/pasta do SharePoint com você. Quando seu colega selecionar o arquivo/pasta e clicar no botão Compartilhar, a caixa de diálogo Compartilhar será exibida. Por favor, peça ao seu colega para inserir seu nome e verifique se ele pode ver sua conta, conforme mostrado na captura de tela abaixo.

• Se o seu colega puder ver a sua conta, sugiro que utilize esta conta para aceder novamente ao SharePoint. Se for uma das contas problemáticas, por favor, aponte-a e avise-nos.
• Se seu colega não vir nenhuma conta depois de inserir seu nome, isso significa que sua conta foi adicionada ao diretório do SharePoint ou à sua organização. Nesse caso, você precisará relatar essa situação ao administrador do locatário ou à equipe de TI. Eles podem ir para o centro de administração do Microsoft 365 para gerenciar contas e corrigir manualmente o problema.

Aprecie sua compreensão e paciência.

Sinceramente

George - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft