Recebi uma cobrança no cartão de R$ 49,99 da PPRO MICROSOFT, porém nunca fiz pedido nenhum !

Question

Recebi uma cobrança indevida no meu cartão no valor de 49,99 PPRO MICROSOFT

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Paola De Oliveira1,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Com base em sua descrição, entendemos que você está enfrentando um problema de pagamento desconhecido. Este é, de facto, um problema frustrante.

A Comunidade Microsoft fornece suporte técnico para o uso diário e atualizações do Windows e do Office.

Infelizmente, o problema que você está enfrentando está fora do escopo do suporte técnico da Comunidade, pois está relacionado a contas da Microsoft e problemas relacionados a pagamentos.

Podemos não ser capazes de lhe fornecer conselhos ou ajuda eficazes, mas você pode tentar resolver o problema por meio de bate-papo ao vivo da seguinte maneira:

Entre em contato com o Microsoft Chat

(Segunda a sexta, 9h às 18h, finais de semana. 10h-18h)

 1º. Clique no link: Contato - Suporte da Microsoft

2. Digite "Contato" na caixa de entrada
3. Selecione Obter ajuda
4. Clique em Entrar em contato com o suporte técnico
5. Selecione Microsoft 365 e Office no menu suspenso Produtos e Serviços
6. Selecione as perguntas de Faturamento e Perfil da Conta nas categorias
7. Clique em Confirmar
8. Selecione Chat com Especialista de Suporte no navegador wed

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Observação: devido a diferenças de fuso horário, o horário online do Suporte da Microsoft pode não ser exatamente o mesmo que o horário local. Se você não conseguir se conectar ao bate-papo online, poderá tentar novamente no dia seguinte.

Esperamos que seu problema possa ser resolvido e esperamos ouvir de você, obrigado por sua cooperação.

Atenciosamente

Cavaleiro | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft