Coleta de Resposta do forms apresenta comportamento não esperado.

Question

Pessoal, boa noite.

Espero que todos estejam bem.

Tenho um formulário no forms com 4 perguntas e 5 opções de resposta em cada pergunta.

Recebi algumas respostas neste formulário, mas estou tentando identificar um problema no gráfico do forms.

O gráfico é exibido em pizza, ele deveria separar os resultados para as 4 perguntas, mas de forma automática ele está exibido uma parte do gráfico com a palavra “outras”. Neste formulário é obrigatório a resposta. Não foi adicionando o campo outro como opção de resposta.

Percebi que a extração dos dados para excel também apresentou problema, porém vou tentar Sincronizar todas as respostas em uma nova pasta de trabalho.

Vocês tem ideia do que pode está ocorrendo, ou sabem dizer se tem uma forma de analisar algum log?

Desde já agradeço a atenção de vocês.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Vagno de Santana Pereira,

Obrigado por postar de volta.

Lamento que acima não possa corresponder a você, testei novamente com os passos que você forneceu, e obtive um resultado completamente diferente.

Quando adiciono a opção "Outros", ela não me dá mais um gráfico de pizza, mas um gráfico de colunas.

E os dados no Excel mostram a seleção de cada opção:

Não consigo replicar a situação que você mencionou. E notei que o problema só acontecia dessa forma, temo que esse problema precise ser investigado do lado do backend via assistência remota e coletar os logs em segundo plano. Como essa comunidade do Fórum tem recursos limitados, a equipe de suporte de back-end lá tem mais permissão do que nós, eles têm mais recursos para investigar o problema a partir do back-end, eles têm o canal Escalar para escalar seu problema para verificar mais e coletar relatórios de log para a causa raiz.

Para sua referência: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Obrigado por sua paciência e compreensão.

Sinceramente

Claire - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Editado por Claire Guo msft 04h26min de 22 de junho de 2024 (UTC)[responder]

Answer 2

Olá, Claire.

Bom dia, espero que esteja bem!

Muito obrigado pelo seu apoio com este caso.

Sim, realmente é algo que precisa ser visto no back-end.

Vou seguir sua orientação e abrir um caso no suporte.

Muito obrigado por todo apoio.

Answer 3

Olá, Claire.

Bom dia!! Espero que esteja bem!!! Muito obrigado por está me ajudando nesta questão.

Então, o problema não está ocorrendo em outros formulários. Duplicamos o formulário que apresentou problema, em seguida pedimos para pessoas escolherem respostas. Os resultados foram exibidos no gráfico de forma correta. Simulamos a escolha das mesmas respostas das no simulado original.

Em seu forms você criou 2 perguntas com 5 opções de resposta para cada pergunta. Acredito que você não habilitou a opção outras.

5 usuários responderam ao seu forms, 3 usuários selecionaram a opção 1 para a pergunta 1, porém ao coletar as respostas o forms exibe o gráfico como no print abaixo. Cheguei a suspeitar da possibilidade dos usuários terem editado suas respostas, mas simulei esse cenário e o problema não aconteceu.

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Vagno de Santana Pereira,

Bom dia. Obrigado por postar na Microsoft Community.

De acordo com sua descrição, eu testei com os seguintes passos do meu lado, e não consigo reproduzir o mesmo cenário.

Parece tudo bem, e funciona corretamente para mim.

Para restringir a questão e ajudá-lo ainda mais, você poderia por favor me fornecer as seguintes informações/

1. Posso saber se você tem o mesmo problema em outros formulários?
2. Você poderia me fornecer as etapas exatas ao criar este formulário?

Obrigado por sua paciência e tempo.

Sinceramente

Claire - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft