Usuários da pasta compartilhada não conseguem adicionar novos arquivos

Question

Utilizo o OneDrive há anos sem problemas mas há uma semana os usuários das pastas compartilhadas não conseguem fazer upload de novos arquivos para as pastas.

Eu sou o proprietário da pasta. Há alguns dias, quando eles me comunicaram o problema, eu testei e também não estava conseguindo fazer upload para a pasta, pensei que era um problema momentâneo. Neste momento eu consigo fazer uploads normalmente, mas eles ainda não.

• Eles conseguem acessar a pasta, abrir e ler os arquivos, conseguem editar os arquivos que estão na pasta, mas não conseguem adicionar novos.
• Não aparece nenhuma mensagem de erro para eles, o comando de adicionar pasta/fazer upload simplesmente é ignorado.
• Esta é uma pasta que mantém todo o trabalho da nossa equipe compartilhado e não estamos sabendo o que fazer para corrigir. Sobre a minha conta e configurações de compartilhamento
• Não estou nem na metade do meu limite de armazenamento.
• Chequei as permissões de todos os usuários e todos estão com permissão para editar.
• Enviei novos links da pasta e não adiantou.
• Minha conta esta validada.
• Estas pastas não estão no meu cofre pessoal.
• Estes usuários possuem contas Microsoft.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Hidelson Almeida

Obrigado por sua contribuição para a Comunidade Microsoft.

Entendo que você não pode adicionar arquivos a uma pasta compartilhada no OneDrive. Isso deve ter causado problemas em sua vida e trabalho.

Primeiramente, preciso confirmar algumas informações:

• Você usa uma conta pessoal ou profissional?
• Você usa o cliente OneDrive ou o cliente Web?

Recentemente, recebemos relatos de que alguns outros usuários também estão enfrentando esse problema.

O OneDrive para a Web atualizou recentemente sua interface de usuário, o que pode estar afetando os usuários. Estamos coletando mais informações para enviar internamente para a equipe de desenvolvimento como um bug. Pode levar algum tempo até que a correção seja feita. Obrigado pela compreensão e paciência!

Você mencionou que tentou recriar o link de compartilhamento, mas não funcionou.

Como alternativa, tente carregar o arquivo para a pasta que você compartilhou por meio do OneDrive mobile.

Você também pode enviar comentários sobre o OneDrive. Dessa forma, as equipes do Office poderão obter feedback diretamente dos usuários e melhorá-lo.

Enviar comentários do OneDrive - Suporte da Microsoft

Obrigado por sua compreensão e suporte, e a Microsoft valoriza os comentários dos usuários. Se você tiver alguma ideia e sugestão no futuro, você pode dar feedback através dos canais de feedback acima.

Felicidades

Rel - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá

Obrigado pela sua resposta.

Congratulo-me com o facto de o vosso problema ter sido devidamente resolvido.

Você mencionou: "Quando entramos no aplicativo OneDrive e acessamos a pasta na guia Compartilhar, podemos adicionar arquivos normalmente."

Você está usando o cliente do OneDrive ou o aplicativo móvel OneDrive?

Para enviar um bug, precisamos reunir o máximo de informações possível.

Rel - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 3

Obrigado pela resposta, conseguimos resolver.

Realmente o problema se resume ao cliente web.

Quando mandamos um link de compartilhamento ele aberto diretamente no navegador e este problema ocorre. Mas quando vamos até o aplicativo do OneDrive e acessamos a pasta a partir da aba "Compartilhados" é possível adicionar arquivos normalmente.

Na verdade o problema no cliente web continua, mas ja estamos conseguindo usar normalmente a partir do OneDrive - aba "compartilhado".