Quero informar um novo cartão para pagamento de minha assinatura e não sei como fazer. Estou recebendo mensagens do banco dizendo que o pagamento foi recusado.

Question

Preciso informar novo cartão para pagamento de assinatura e não sei como fazer. Meu cartão venceu e recebi um novo.

Answer 1

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Olá MARCIA CARVALHO VIDAL.

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que você deseja adicionar um novo cartão como forma de pagamento e pode fazê-lo:

• Vá para account.microsoft.com e entre na conta da Microsoft à qual você deseja adicionar uma forma de pagamento.
• Clique em Opções de pagamento, role a página para baixo e selecione Adicionar uma nova forma de pagamento.

Se você não conseguir adicionar um novo método de pagamento por meio do método de autoatendimento, sugiro que entre em contato com o suporte online para obter mais assistência:

1. Vá para o seguinte site da Microsoft: Contato - Suporte da Microsoft.
2. Insira as palavras-chave da sua pergunta na caixa de pesquisa, por exemplo, "pagamento/assinatura/reembolso" e selecione Obter ajuda.
3. Selecione Entrar em contato com o suporte (entre em sua conta pessoal da Microsoft).
4. Em Produtos e serviços, selecione Outros produtos.
5. Em Categoria, selecione Atualizações de cobrança e pagamento.
6. Vá para Confirmar.

Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela informar que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte.

Espero que as informações acima sejam úteis para você. AtenciosamenteEliase | Especialista em suporte da comunidade Microsoft