Não consigo verificar minha licença Office atual (Erro no script)

Question

Estou tentando executar o comando 'cscript ospp.vbs /dstatus' para verificar a situação da minha atual licença Office, porém, estou obtendo apenas o seguinte erro:

Microsoft (R) Windows Script Host Versão 5.812

Copyright (C) Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados.

---Processing--------------------------

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ERROR DESCRIPTION: An unknown error occurred. (0x1A8)

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---Exiting-----------------------------

Já reinstalei o pacote, tentei limpar todos os registros, nada funciona, e não encontro referência para o problema em lugar algum.

Alguém sabe o que pode ser feito?

Answer 1

Peço perdão pelo atraso da resposta.

Executei alguns procedimentos (limpadores de registros e outros) junto da criação de um novo usuário, e parece que o script voltou a funcionar normalmente!

Obrigado pela atenção!

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Pedro Henrique_256,

Obrigado por seu valioso feedback e compartilhamento de atualizações conosco e eu realmente aprecio seu esforço e seu precioso tempo.

E agradeço-vos as vossas amáveis palavras.

Como você mencionou que experimentou a ferramenta SARA e o problema ainda persiste, acho que esse problema pode ser levantado pelo seu ambiente local (Configurações, Registro, etc., de alguma forma).

Dada essa situação, as configurações locais podem ter afetado o aplicativo. Assim, gostaríamos quevocê verificasse se o problema está relacionado ao seu perfil de usuário. Nessa situação, sugerimos que você crie uma nova conta de usuário em seu Windows (para fins de teste). Veja se ele ainda alerta você com a mesma mensagem de erro. Vale a pena tentar porque ajudará você a restringir se o problema é causado por um perfil de usuário corrompido específico.

Sinto muito e peço desculpas por isso.

Sua compreensão e paciência serão muito apreciadas. Espero que você esteja seguro e bem!

Sinceramente

Waqas Muhammad

Answer 3

Olá Ryan!

O arquivo está sim localizado na pasta correta, não estou conseguindo anexar prints para confirmar.

Estou utilizando o Windows 10, e acabei de instalar a versão do Office "LTSC Professional Plus 2021 – Licença de Volume" utilizando a ferramenta de personalização do Office, na esperança de solucionar, porém sem sucesso.

O aplicativo que mais uso é o Excel, e este inicia normalmente, meu problema é que ele já inicia com a licença "expirada", não me deixando usá-lo, e não consigo alterar a licença nem verificar o status dela por causa do erro que apresentei na primeira pergunta.

Fiz o download do OSPP que você me encaminhou, e estou obtendo o mesmo erro que apresentei acima, também já executei um sfc /scannow e também, na duvida um chkdsk, porém o problema persistiu.

Cheguei a limpar todos os registros relacionados ao Office, e usar uma ferramenta para desinstalá-lo por completo (SARA), também não obtive sucesso.

Não estou em possibilidade de formatar o computador no momento, então preciso mesmo resolver sem precisar formatar.

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Pedro Henrique_256

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Percebi que você não consegue verificar sua licença do Office por meio do comando CMD.

Gostaria de confirmar se o caminho que você localizou para a pasta OSPP é cd C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office16 ou cd C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\Office16?

Antes disso, gostaria de pedir algumas informações para melhor responder à sua pergunta.

Gostaria de confirmar qual versão do Office você é e qual sistema Windows você está usando no momento?

Você usa uma versão corporativa ou pessoal dos produtos Office e Windows?

Seu aplicativo atual do Office é iniciado corretamente?

A licença do seu produto é exibida e ativada corretamente aqui em Conta >Arquivo, Informações do produto?

Se o modo de exibição estiver normal, significa que seu Office atual está funcionando corretamente.

É possível que a licença não seja reconhecida pelo seu sistema.

Na verdade, as licenças recuperadas por meio do comando CMD são refletidas diretamente abaixo das informações do produto para o Office.

Se não houver nada de errado com as informações do produto, você não precisa se preocupar com o Office não funcionar!

Posso enviar-lhe o OSPP normal. VBS que tenho aqui via mensagem privada, para que você possa fazer backup do seu próprio arquivo e depois substituir a versão que forneci na minha mensagem privada e tentar ver se a licença é reconhecida corretamente.

Enviei o arquivo .zip, lembre-se de descompactá-lo!

Você pode tentar reparar e verificar o sistema Windows usando o comando sfc /scannow .

Se ainda não funcionar, sugiro que você reinicie o sistema em algum momento, se for conveniente para você.

Usar a ferramenta Verificador de arquivos do sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos - Suporte da Microsoft

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência.

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft